La fintech sueca Klarna ha lanzado una nueva aplicación de búsqueda de productos integrada en OpenAI ChatGPT con la que los usuarios podrán comparar artículos, precios y disponibilidad sin salir de la conversación con el asistente de inteligencia artificial. El movimiento refuerza la apuesta del sector minorista por el llamado “comercio conversacional”, un modelo que busca sustituir parte de las búsquedas tradicionales en tiendas online y buscadores por interacciones directas con IA.

La nueva herramienta conecta ChatGPT con la infraestructura comercial de Klarna mediante su servidor “Product Search MCP”, que agrupa más de 100 millones de productos y alrededor de 400 millones de ofertas de comerciantes en 13 mercados internacionales. Según la compañía, los usuarios podrán recibir resultados visuales actualizados con precios en tiempo real y acceder posteriormente a la web del vendedor para completar la compra.

El anuncio llega en un momento de fuerte crecimiento del tráfico generado por plataformas de inteligencia artificial hacia comercios electrónicos. Klarna asegura que, durante la campaña navideña de 2025, las visitas procedentes de herramientas de IA crecieron cerca de un 700% y registraron tasas de conversión un 31% superiores a las del tráfico convencional.

La integración también abre una nueva vía de captación para los comercios. Los vendedores podrán aparecer en los resultados de búsqueda de forma orgánica según la relevancia del producto, aunque Klarna contempla igualmente espacios patrocinados identificados como publicidad.

La relación entre Klarna y OpenAI no es nueva. En 2023, ambas compañías ya habían colaborado en un plugin experimental para ChatGPT orientado a recomendaciones de compra. Aquella primera integración permitía a los usuarios pedir sugerencias de productos mediante lenguaje natural y acceder a comparativas de precios dentro del ecosistema de Klarna.

El nuevo despliegue confirma la aceleración de las grandes plataformas hacia modelos de compra asistida por IA. En los últimos meses, compañías como Walmart o John Lewis también han anunciado integraciones comerciales con asistentes conversacionales y sistemas de recomendación basados en inteligencia artificial. Los mercados reaccionaron positivamente al anuncio. Las acciones de Klarna llegaron a subir alrededor de un 4% tras conocerse el lanzamiento de la nueva aplicación integrada en ChatGPT.