Lixsa, una innovadora empresa de inteligencia artificial, ha revolucionado el sector de la atención al cliente desde su fundación por Martín Díaz Morquio y Alejandro Aznar. Con más de 15 años de experiencia en desarrollo de software y automatización, estos profesionales han creado una solución que ha logrado reducir los costos operativos hasta en un 55 % en numerosos casos.
La compañía surgió entre finales de 2020 y principios de 2021, como resultado de la experiencia de sus fundadores en un proyecto de comercio electrónico que enfrentó desafíos de escalabilidad. Ante las limitaciones de los chatbots tradicionales, Martin y Alex, desarrollaron un sistema capaz de mantener conversaciones no lineales y adaptarse dinámicamente a las necesidades de los clientes.
Lixsa se distingue por su capacidad de razonamiento, validación de evidencias y resolución autónoma de problemas, superando las limitaciones de los flujos preconfigurados. Su presentación en 2022 en Valencia marcó un hito, atrayendo el interés de empresas e inversores, y permitiendo su rápida expansión en el mercado.
Actualmente, Lixsa opera en diversos sectores, demostrando su versatilidad y eficacia. En el sector inmobiliario, colabora con Live4Life, gestionando cerca de 1,200 consultas diarias de diferentes países. También se ha adaptado con éxito al comercio electrónico especializado, como en los sectores del vino y la moda, optimizando procesos de pedidos, recomendaciones y gestión de devoluciones.
Un logro destacable de Lixsa ha sido su incursión en el sector automotriz. En colaboración con Benga.es, parte del grupo Benigar, Lixsa logró cerrar su primera venta online de un coche en cuestión de semanas tras su implementación. Este hito demuestra la capacidad de Lixsa para adaptarse a sectores altamente especializados y manejar interacciones complejas.
