Stripe, la plataforma de infraestructura financiera para empresas, ha anunciado su asociación con Accor, una de las mayores empresas hoteleras del mundo, para convertirse en su principal socio de pagos a nivel mundial. Con más de 40 marcas hoteleras y 5.600 establecimientos en más de 110 países, Accor busca establecer una plataforma integral de comercio electrónico que ofrezca una variedad de servicios más allá de las habitaciones, incluyendo spa, restaurantes y experiencias únicas.

La firma hotelera tenía la necesidad de simplificar el proceso de reserva y de redistribuir los fondos internamente en función de los productos y servicios seleccionados por los huéspedes. Anteriormente, Accor utilizaba varias pasarelas de pago con distintos proveedores, pero con Stripe, están implementando un sistema centralizado en todas sus propiedades hoteleras para las reservas en línea.

Los resultados hasta ahora han sido positivos, con una importante ganancia en la tasa de conversión neta en el paso de pago para las reservas de prepago en comparación con los sistemas anteriores, lo que ha generado un notable aumento de los ingresos en los hoteles de Accor.

«Esta asociación transforma la experiencia de pago tanto para los hoteles como para los huéspedes, permitiendo el despliegue de nuevos métodos de pago a escala», afirma Jean Noël Lau Keng Lun, vicepresidente senior de gestión de productos de Accor. «Esto mejora las tasas de conversión y también desbloquea nuevas oportunidades de negocio».

«Cualquiera que haya reservado una habitación de hotel conoce la frustración cuando el pago no funciona como debería», afirma Eileen O’Mara, directora de ingresos de Stripe. «Accor está poniendo a los huéspedes en el centro de su experiencia de pago. Y estamos encantados de formar parte de su estrategia, que beneficia tanto a los hoteles como a sus clientes.»