Zalando, la principal plataforma tecnológica de Europa para moda y estilo de vida, registró fuertes aumentos de beneficios y aceleró el crecimiento de su negocio B2B en el segundo trimestre, impulsada por capacidades de IA de rápido escalado que fomentan tanto el crecimiento como la eficiencia.

El EBIT ajustado aumentó un 10% interanual hasta los 205 millones de euros, con las sinergias derivadas de la adquisición de ABOUT YOU contribuyendo con más de 10 millones de euros. El margen del 6,0% refleja la consolidación de ABOUT YOU, adquirida el año pasado, mientras que el margen de Zalando de forma independiente mejoró hasta el 6,6%. El volumen bruto de mercancías (GMV) del grupo creció un 20,7% sobre una base reportada hasta los 4.900 millones de euros.

«Nuestras capacidades de IA de rápido escalado ya están proporcionando beneficios medibles al impulsar tanto el crecimiento como la eficiencia en B2C y B2B», afirmó Robert Gentz, Co-CEO de Zalando. «Innovaciones como nuestro SCAYLE STUDIOS impulsado por IA y el Asistente de Zalando mejorado están transformando de manera fundamental la forma en que nuestros socios operan y cómo nuestros clientes descubren la moda».

Las capacidades de IA ganan tracción comercial en B2B y B2C

Zalando continuó convirtiendo sus capacidades de IA en fuentes de ingresos escalables tanto para B2C como para B2B. Un ejemplo destacado es SCAYLE STUDIOS, un estudio de contenido para moda y estilo de vida impulsado por IA que reduce la producción para comercio electrónico de semanas a minutos. Combina imágenes, modelos, estilismo y escenarios en un único flujo de trabajo de autoservicio a través de la unidad de software B2B SCAYLE.

En solo 2,5 meses desde su lanzamiento, SCAYLE STUDIOS creció hasta superar las 100 marcas activas, incluidas ABOUT YOU y clientes empresariales como s.Oliver Group, Betty Barclay Group y Goldner Fashion.

Al permitir que las marcas pasen de muestras a imágenes listas para producción de forma significativamente más rápida, reduce el tiempo de salida al mercado en más de un 95% y disminuye los costes de creación de contenido en alrededor de un 90%.

De cara al cliente, el Asistente de Zalando continuó evolucionando de una herramienta conversacional a un compañero de estilo de vida proactivo. Entre enero y junio, Zalando registró un aumento del 63% en las interacciones de alto valor. Las nuevas versiones añadieron búsqueda web para consultas impulsadas por tendencias, una integración más profunda con la atención al cliente y descubrimiento visual mediante la carga de imágenes.

B2C: el enfoque multia aplicación ayuda a lograr un sólido crecimiento del GMV

El enfoque multia aplicación de Zalando respaldó su rendimiento B2C en el segundo trimestre. El GMV creció en las tres aplicaciones para consumidores —Zalando, ABOUT YOU y Lounge by Zalando—, con una fortaleza destacada en Deportes y Belleza. Los clientes activos alcanzaron un nuevo máximo de 62,5 millones, un aumento del 18,3%, impulsado por la incorporación de ABOUT YOU y el crecimiento independiente. Los ingresos por retail media, de alto margen, aumentaron un 39,5% interanual.

El negocio de socios está acelerando más rápido de lo esperado. En el segundo trimestre, el negocio de socios ganó 3,2 puntos porcentuales hasta alcanzar el 36,9% del GMV B2C independiente de Zalando, y el 31,9% a nivel de grupo incluyendo ABOUT YOU, lo que pone de manifiesto el cambio hacia un modelo de mayor margen y menor intensidad de capital.

Avanzando en sus ambiciones de estilo de vida, Zalando introdujo experiencias específicas para Deportes, incluidos «Fan Homes» específicos para clubes y un «Boot Room». Las ventas de camisetas de la selección alemana de fútbol casi se duplicaron durante la Copa del Mundo 2026 en comparación con la Eurocopa 2024. También inició una colaboración en el segmento de lujo de segunda mano con Vestiaire Collective en 14 mercados y lanzó una categoría de Hogar y Decoración.

B2B: fuerte impulso de crecimiento y expansión del margen

En B2B, la compañía registró un trimestre muy sólido. Zalando está abriendo su infraestructura logística, software y capacidades de servicio para convertirse en un facilitador clave de las transacciones de comercio electrónico de marcas y minoristas con su sistema operativo ZEOS, independientemente de si estas tienen lugar dentro o fuera de su plataforma. Los ingresos alcanzaron los 335 millones de euros, un aumento reportado del 27,6%. El EBIT ajustado de B2B aumentó hasta los 41 millones de euros, frente a los 11 millones del año anterior. El margen se amplió hasta el 12,2%, desde el 4,3%, impulsado por las eficiencias de escala de ZEOS Fulfilment y los ingresos de mayor margen del software SCAYLE.

El impulso en el segmento empresarial continúa, ya que la alianza estratégica con Marks & Spencer entra en funcionamiento con un despliegue en 22 mercados, la colaboración con NEXT se amplió al marketplace de ABOUT YOU y SCAYLE reforzó aún más su posición en distintos sectores en la región DACH y el Reino Unido gracias a importantes incorporaciones empresariales. Wortmann Group, así como roastmarket, Bike Components y HMV, eligieron la plataforma de comercio de SCAYLE para impulsar sus tiendas online.

Perspectivas para 2026

Para el ejercicio financiero 2026, Zalando espera ahora, sobre una base reportada, un crecimiento del GMV y de los ingresos en la mitad inferior del rango previamente previsto de entre el 12% y el 17%, en línea con las expectativas del mercado. La previsión de EBIT ajustado para el conjunto del año se estrecha hasta situarse entre 680 y 720 millones de euros, frente al rango anterior de entre 660 y 740 millones de euros.

La visión de Zalando sobre la dinámica comercial de la segunda mitad del año no ha cambiado, y el ajuste de la previsión anual refleja el desempeño ya logrado en la primera mitad del año y no un cambio en las expectativas para el resto del ejercicio. La compañía ha aumentado su confianza en alcanzar el punto medio de su rango de EBIT ajustado, reflejando la continua obtención de sinergias, los beneficios esperados en la segunda mitad del año derivados de la reconfiguración de su red logística, las iniciativas continuas de eficiencia y el fuerte crecimiento de sus negocios de socios, software y retail media, todos ellos de mayor margen.

«La resiliencia de nuestra rentabilidad refleja la calidad y la composición de nuestros beneficios, incluida la transición hacia nuestro negocio de socios y retail media, de mayor margen, la expansión del B2B y una gestión disciplinada de los costes respaldada por la IA», afirmó Anna Dimitrova, directora financiera (CFO) de Zalando. «Nuestro enfoque es, como siempre, ejecutar nuestra estrategia, invertir en las enormes oportunidades que tenemos por delante y ofrecer un sólido rendimiento financiero de alta calidad en 2026».

El informe financiero del segundo trimestre de 2026, así como la presentación de resultados para analistas e inversores, están disponibles en la página web de Relaciones con Inversores de Zalando.

Zalando publicará los resultados del tercer trimestre de 2026 el 3 de noviembre de 2026.