Zalando ha anunciado la reorganización de su ecosistema de partners, integrando sus distintos programas en un modelo unificado y cerrando Connected Retail. La medida busca simplificar su operativa y reforzar su enfoque como plataforma.

El gigante de la moda ha decidido consolidar todos sus modelos de colaboración en un sistema centralizado de socios, eliminando estructuras paralelas y tecnologías redundantes. Este movimiento implica, entre otros cambios, la desaparición de Connected Retail, un programa diseñado específicamente para comercios físicos. El objetivo es estandarizar procesos, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia más homogénea en todos los mercados europeos.

Connected Retail había sido hasta ahora una pieza clave en la estrategia omnicanal de Zalando, al permitir a los retailers tradicionales vender su inventario directamente a través de la plataforma y gestionar los envíos desde sus propias tiendas. Este modelo facilitó especialmente a pequeños comercios el acceso al ecommerce sin necesidad de desarrollar infraestructura tecnológica o logística propia.

Sin embargo, la compañía ha optado por evolucionar hacia un modelo más escalable y eficiente. El programa se descontinuará a finales de junio de 2027, aunque los retailers podrán seguir operando en Zalando mediante la nueva plataforma integrada. Además, la transición vendrá acompañada de una estandarización de tarifas a partir de septiembre de 2026, con incentivos temporales y descuentos hasta finales de 2027 para facilitar la adaptación.

Para los comercios físicos, este cambio supone un ajuste relevante: si bien ganan acceso a un sistema más robusto y con mayor alcance, también deberán adaptarse a procesos más estandarizados, con menor flexibilidad y mayor dependencia de la plataforma.

Este movimiento se enmarca en la estrategia a largo plazo de Zalando de consolidarse como una plataforma integrada para marcas y retailers en Europa, priorizando la escalabilidad y la eficiencia. La decisión refleja una tendencia creciente en el sector hacia modelos de marketplace más unificados, donde la optimización operativa se impone sobre soluciones más fragmentadas.