La “vuelta al cole” es uno de los momentos clave del año para marcas y retailers, especialmente en el sector de gran consumo. Según la última edición del Observatorio Shopper Experience (OSE), elaborado por in-Store Media, la comodidad y la experiencia de compra se posicionan como el segundo factor más valorado por los shoppers, sólo por detrás del precio. Esto demuestra que las promociones, por sí solas, ya no son suficientes: es imprescindible elevar la experiencia del cliente. En este contexto, el Retail Media omnicanal se consolida como una palanca estratégica fundamental para conectar con el consumidor de forma más efectiva y personalizada.

Os compartimos cinco estrategias esenciales para liderar la campaña de “vuelta al cole” este 2025:

1. Alinea tu mensaje en todos los canales

Aunque el 97 % de los consumidores sigue comprando en tiendas físicas y sólo un 3 % realiza todas sus compras online, dentro de ese 97 % hay un 33 % que afirma combinar ambos canales; en el caso de los hipermercados, este porcentaje se eleva al 38 %. Esto demuestra que el consumidor actual es omnicanal: puede usar internet para informarse, el eCommerce para comparar precios y la tienda física para vivir la experiencia de compra y realizar la mayoría de sus adquisiciones.

Así, un shopper expuesto a un mensaje coherente y relevante en distintos puntos de contacto tiene muchas más probabilidades de convertirse en cliente. En este escenario, la omnicanalidad no es sólo una tendencia, sino que permite amplificar la notoriedad, reforzar el recuerdo de marca y optimizar cada impacto a lo largo del customer journey. Integrar canales físicos y digitales en una estrategia unificada es la clave para generar experiencias memorables, impulsar la conversión y construir relaciones más sólidas con el consumidor.

2. Entiende que la tienda puede estar en tu plan de medios

El punto de venta no es sólo el canal más utilizado, sino también de los más influyentes. Según el OSE, el 71 % de los consumidores afirma que la comunicación en tienda capta más su atención que otros medios como la televisión o internet y el 70 % recuerda haber visto campañas en ese entorno. La tienda es, hoy más que nunca, un medio de comunicación con retorno medible y la vuelta al cole es el momento idóneo para comprobarlo. 

3. Captura el momento de decisión

En un entorno donde el 86 % de los compradores afirma tomar decisiones fuera de su lista de compra, surge una valiosa oportunidad para influir en ellos durante su recorrido por la tienda. No obstante, el consumidor no sólo recorre los pasillos para completar su compra, sino que también cambia entre establecimientos en busca de mejor precio, comodidad, experiencia o surtido. Según el informe elaborado por in-Store Media, los encuestados afirmaron visitar, en promedio, tres enseñas diferentes por comprador, lo que nos indica que estamos ante un consumidor dinámico pero entrenado.

4. Comunica tu Producto con Propósito

La innovación y la utilidad son dos atributos clave que el consumidor valora cada vez más. El 70 % de los españoles muestra interés por nuevos productos… si están bien comunicados. La diferencia no la marca sólo el producto, sino cómo se presenta.

Crear experiencias de compra que inspiren, eduquen y ayuden es esencial para captar la atención del shopper. Esto es especialmente relevante con las innovaciones teniendo en cuenta que 9 de cada 10 compradores están dispuestos a dejarse influir por nuevos lanzamientos, mientras que sólo un 10 % se limita a adquirir productos que ya conoce.

Comunicar con propósito no es sólo informar, es conectar.

5. Lidera el recorrido con una estrategia path to purchase

La marca que acompaña al shopper desde la entrada hasta la caja tiene más opciones de quedarse en su cesta. Con una estrategia de Retail Media path to purchase bien diseñada, se logra maximizar la cobertura y la conversión. ¿El resultado? Según distintos estudios realizados y avalados por institutos de investigación, las campañas activadas en tienda logran incrementos medios del 18,5% en ventas del producto anunciado, llegando incluso al 24% en casos de innovación.

En un entorno competitivo y en transformación, el Retail Media omnicanal permite a las marcas conectar con los consumidores en el momento de la verdad. Esta vuelta al cole no va sólo de libros y mochilas: va de relevancia, impacto y resultados. Y por ello, en in-Store Media apostamos por soluciones adaptadas, medibles y orientadas a resultados; porque sabemos que hoy, más que nunca, la clave del éxito radica en estar presentes en la mente del consumidor con una estrategia que ponga su experiencia de compra en el centro de nuestros esfuerzos.