La marca de joyas UNOde50 ha confiado en Openbravo, la solución SaaS de Orisha Commerce, para dotar a sus 82 tiendas internacionales y 96 puntos de venta, incluyendo corners y su establecimiento en el aeropuerto Adolfo Suárez de Madrid, de una plataforma de comercio unificado capaz de gestionar todos sus puntos de venta e inventario de manera centralizada. 

Con esta nueva alianza, UNOde50 continuará mejorando la experiencia de cliente y su agilidad operativa, al mismo tiempo que se asegura un crecimiento sostenido y escalable en el mercado internacional. Y es que, la cadena de joyerías suma 51 tiendas físicas en España, pero su recorrido en el mercado internacional es cada vez más maduro y ambicioso. De hecho, ya cuenta con 14 establecimientos en USA y 10 en México. Un modelo de negocio que también comienza a calar en el mercado europeo con tiendas en Francia, Italia y Portugal.

Para Onam Pereyra, Global Head of IT de UNOde50: «Este proyecto supone un paso clave en nuestra estrategia de crecimiento internacional. Apostar por una plataforma de comercio unificado como Orisha Commerce nos permitirá ofrecer una experiencia de compra más coherente y personalizada en todos nuestros puntos de contacto sin perder eficiencia y agilidad operativa».

Una plataforma unificada para una marca en expansión

Uno de los principales retos que enfrentan los retailers en su proceso de expansión es garantizar coherencia operativa y calidad en el servicio mientras continúan ampliando su presencia en el mercado. Por eso, UNOde50 necesitaba dotar a sus tiendas físicas de una nueva solución de punto de venta omnicanal que mejorara la experiencia de compra. 

De esta manera, el proyecto implementa Openbravo, la solución de punto de venta (POS), de gestión de tienda y operaciones omnicanal, incorporando funcionalidades de mobile POS y clienteling, así como el control de inventario y las operaciones de stock en tienda. Por otra parte, integra programas de fidelización y tarjetas regalo, junto con la gestión de promociones y descuentos, lo que permitirá reforzar el servicio postventa. Además, se contempla la implementación de flujos de omnicanalidad y pasillo infinito, apoyados en la optimización de la gestión de stock unificado, para impulsar la venta cruzada.

Asimismo, incorpora capacidades para la preparación de pedidos online desde la tienda y el despliegue de escenarios omnicanal, como la consulta de stock en tiempo real en otros establecimientos o almacenes, la reserva de productos, click&collect y la devolución en tienda de pedidos online. Por otra parte, Orisha Commerce proporcionará APIs estándares para facilitar la integración con los sistemas externos de UNOde50 como su ERP – SAP Business One, Ecommerce platform o CRN platform.

«UNOde50 es un claro ejemplo de marca con identidad y ambición internacional. Con la solución Openbravo, ponemos a su disposición una base tecnológica sólida y escalable que les permitirá crecer en nuevos mercados manteniendo una operativa unificada y centrada en el cliente». Ha dicho Mar Vieiro, Directora Ejecutiva de Orisha Commerce en Iberia. 

Un despliegue rápido para acelerar resultados

Todas estas mejoras operativas comenzarán con una fase piloto en la tienda de Fuencarral (Madrid), cuya apertura está prevista para el segundo semestre de este año.

Para desplegar la solución de forma ágil, Orisha Commerce utilizará una metodología que garantiza una transición fluida utilizando funcionalidades 100% estándar, sin desarrollos a medida. Además, incluye formación para formadores, facilitando la transferencia de conocimiento y la rápida adopción del sistema.

Una vez consolidada la solución, el proyecto dará paso a su despliegue internacional en mercados clave como Estados Unidos, Canadá, Francia, Italia, Portugal y México, garantizando en cada caso la adaptación a los requisitos legales y fiscales locales.