Los servicios de logística de TikTok Shop para minoristas y marcas ya están disponibles en Europa desde este lunes 31 de marzo. Se trata de un lanzamiento que tiene como objetivo simplificar el comercio electrónico transfronterizo y permitir a los vendedores gestionar sus pedidos de manera eficiente.
«A partir del 31 de marzo de 2025, estarán disponibles los nuevos servicios logísticos de TikTok Shop en Europa, lo que permite a los vendedores de TikTok Shop escalar más rápido y llegar a más clientes sin esfuerzo«, ha manifestado la compañía en una publicación en su perfil de LinkedIn.
En el centro de esta expansión se encuentra el modelo Fulfilled by TikTok (FBT), con el que la plataforma se encargará de todo el proceso de procesamiento de pedidos, desde el almacenamiento hasta el envío. Esta solución -que estará disponible inicialmente en Alemania y España– permitirá a los minoristas delegar la logística a la plataforma, evitando la necesidad de crear infraestructuras propias de envío. En este contexto, TikTok Shop ha establecido acuerdos con socios logísticos locales, como DPD Alemania y Seur, para garantizar la entrega eficiente de los productos.
TikTok Shop ha asegurado que esta solución traerá varias ventajas para los vendedores, entre ellas, plazos de entrega más rápidos, la reducción de la complejidad operativa y una mejora en la experiencia del cliente. Además, la plataforma se encargará de procesar las devoluciones de productos mediante un modelo 4PL, siempre y cuando los paquetes cumplan con los requisitos establecidos.
Expansión de capacidades para el comercio transfronterizo
En este contexto, uno de los aspectos más destacados de este lanzamiento es la ampliación de las capacidades de TikTok para el transporte marítimo a escala de la UE. Los vendedores ahora podrán ofrecer sus productos en varios países de la UE, siempre y cuando operen una tienda registrada en el país de destino. También podrán crear direcciones de almacén en otros países de la UE sin necesidad de registrar una tienda adicional, siempre que el pedido se realice a través del país de origen de la tienda.
TikTok Shop ofrece dos modelos de envío para el comercio transfronterizo: el primero, que permite el envío a través de la plataforma con proveedores de servicios de envío integrados, y el segundo, en el que el procesamiento lo realiza el propio minorista, ya sea internamente o mediante proveedores externos aprobados por la plataforma.
La plataforma también ha establecido condiciones marco claras para los parnerts logísticos, incluyendo restricciones de peso y dimensiones máximas de los paquetes, que varían según el país y el método de entrega o recogida seleccionado. Además, las devoluciones estarán estandarizadas: los clientes recibirán etiquetas de devolución a través de la aplicación, y los vendedores podrán organizar los procesos de devolución con proveedores externos si así lo requieren.
Con esta nueva solución, TikTok busca especialmente apoyar a los pequeños y medianos minoristas europeos, facilitando la creación de una infraestructura de ventas transnacional sin necesidad de grandes inversiones.
