PayPal ha presentado una nueva herramienta publicitaria para anunciantes y vendedores, llamada “Transaction Graph Insights & Measurement”, que promete ofrecer por primera vez una visión integral del comportamiento real de compra de los clientes, más allá de las plataformas individuales.

La compañía se apoya en su base de datos de más de 430 millones de cuentas de usuario y en transacciones de decenas de millones de comerciantes, ofreciendo un nivel de detalle que hasta ahora no estaba disponible para las marcas.

Una visión completa del viaje del consumidor

Según ha informado la compañía, en el corazón de la nueva oferta se encuentra el gráfico de transacciones, que permite a PayPal rastrear el comportamiento de compra de un usuario a lo largo de múltiples sitios y plataformas. Por ejemplo, un cliente puede buscar zapatillas en una tienda, comparar precios en un marketplace, revisar opiniones en redes sociales, pagar la inscripción a un maratón a través de Venmo y finalizar la compra de las zapatillas con PayPal.

Mientras que otras plataformas como Google o Meta solo registran interacciones individuales, PayPal puede ver el panorama completo, lo que permite a las marcas identificar audiencias altamente relevantes, evaluar la cuota de mercado real en categorías específicas y medir con precisión el impacto de sus campañas.

Primeros casos de éxito

Entre los primeros socios que han probado la solución se encuentra Ulta Beauty, la mayor cadena de productos cosméticos de Estados Unidos. En una campaña piloto usando anuncios externos en la plataforma “Premium Web” de PayPal, Ulta logró un aumento del 20 % en las transacciones pagadas con PayPal. Además, un estudio independiente de Lucid mostró un incremento del 136 % en la notoriedad de la marca respecto al referente del sector.

Herramientas complementarias y medición avanzada

Además del Transaction Graph Insights, PayPal ofrece un conjunto de mediciones basadas en datos de primera mano, que permiten la elaboración de informes, modelos de atribución y análisis de incrementalidad. Para validar los resultados, la compañía trabaja con socios de medición independientes como AppsFlyer, Cint, Experian, iSpot y Kantar.

Blizzard Entertainment ya ve esta tecnología como una oportunidad para optimizar sus campañas: “La capacidad de usar la inteligencia comercial para mejorar nuestros lanzamientos de juegos, la estrategia mediática y la medición del rendimiento encaja perfectamente con nuestro enfoque de retención de jugadores”, señaló Monica Austin, directora de marketing de Blizzard.

PayPal ha anunciado que el lanzamiento inicial de la solución será en Estados Unidos, con planes de extenderla próximamente a los dos mayores mercados europeos, Alemania y Reino Unido, consolidando su apuesta por ofrecer publicidad basada en datos de transacciones reales y no solo en clics o impresiones.