OpenAI está considerando introducir un sistema de comisiones para los vendedores que generen ventas a través de ChatGPT. Según ha adelantado el Financial Times, la compañía quiere integrar pagos directamente en la plataforma para que los usuarios puedan completar compras sin salir de la conversación. Por cada transacción, OpenAI se llevaría un pequeño porcentaje.
Esta estrategia forma parte del impulso de la empresa por expandirse en el ámbito del comercio electrónico. En abril, OpenAI anunció una alianza con Shopify para desarrollar nuevas funciones orientadas al eCommerce. Actualmente, ChatGPT permite descubrir productos con enlaces a tiendas online, pero la intención es facilitar todo el proceso de compra sin salir de la interfaz.
“Jamás cobraremos por cambiar la ubicación ni nada similar, pero si compras algo que hayas encontrado a través de Deep Research [la herramienta de investigación de ChatGPT], aplicaremos una comisión de afiliación del 2 % o algo por el estilo”, declaró Sam Altman, CEO de OpenAI, en marzo al boletín Stratechery.
Shopify y OpenAI: una colaboración con fricciones
Shopify ha sido uno de los socios clave para OpenAI en el desarrollo de estas capacidades. Con más de 2,6 millones de tiendas online solo en Estados Unidos —según datos de DemandSage—, Shopify cuenta con una robusta infraestructura tecnológica que ya le permite integrarse con plataformas como TikTok.
Sin embargo, la alianza ha comenzado a encontrar sus primeros obstáculos. Según ha informado Modern Retail, Shopify ha actualizado su código para evitar que agentes de IA o bots realicen compras en nombre de los usuarios sin una «revisión humana final». La medida responde a la creciente preocupación por el papel que jugarán estos agentes en el futuro del comercio online.
Al igual que Amazon, Shopify busca un equilibrio: proteger su ecosistema sin bloquear por completo la innovación. Aunque sus nuevas normas prohíben expresamente prácticas como el scraping automatizado o los agentes de “compra por mí”, también dejan la puerta abierta a integradores legítimos que deseen incorporar el sistema de pagos de Shopify en aplicaciones o chatbots.
Cabe recordar que la solución de pago de Shopify —junto con otros servicios dirigidos a comerciantes— representó aproximadamente el 75 % de sus ingresos en 2024. La proliferación de agentes inteligentes podría reducir la demanda de sus servicios si las transacciones comienzan a migrar hacia plataformas como ChatGPT o Perplexity.
OpenAI: ingresos al alza, pérdidas persistentes
OpenAI ha duplicado sus ingresos desde diciembre de 2024, alcanzando una tasa anualizada de 10.000 millones de dólares. Unos resultados que acercan a la compañía a su objetivo de facturación para 2025, fijado en 12.700 millones.
A pesar de este crecimiento, la empresa continúa operando en números rojos. En 2024, OpenAI reportó unas pérdidas de 5.000 millones de dólares, motivo por el cual está explorando nuevas vías de monetización, como las comisiones por compras en ChatGPT.
Estas iniciativas, además de reforzar su modelo de negocio, suponen un desafío directo para gigantes como Google. La posibilidad de descubrir productos y comprarlos fácilmente desde un chatbot amenaza con cambiar los hábitos de búsqueda y consumo en internet.
