Metricool ha incorporado Flows, una nueva herramienta que tiene como objetivo convertir las interacciones en redes sociales en oportunidades de venta para así expandir sus recursos de marketing. La herramienta permite la automatización de respuestas a comentarios, mensajes directos y respuestas a stories sin tener que recurrir a plataformas externas o campañas publicitarias.
El sistema de palabras clave es el punto de partida del funcionamiento, y ha sido preestablecido por las marcas. Cuando un usuario emplea una de ellas, Flows tiene la capacidad de activar una respuesta automáticamente que incluya información, enlaces, códigos o recursos para ayudar al siguiente paso en el camino hacia una posible compra.
Instagram, el primer canal
La nueva función está incorporada en la plataforma de Metricool, que permite la administración de la planificación, publicación y análisis de contenido en redes sociales.
La primera red social que es compatible con Flows, hasta ahora, es Instagram. La empresa planea añadir TikTok y X en las siguientes semanas.
Metricool extiende su oferta hacia el growth marketing con este lanzamiento y se propone emplear las interacciones que producen los contenidos orgánicos como un medio para atraer oportunidades de negocio.
Automatizaciones basadas en palabras clave
Flows permite la creación de diversas automatizaciones basadas en las palabras empleadas por los usuarios. Cada flujo tiene la posibilidad de incluir hasta tres mensajes que se alternan, lo cual evita que las respuestas sean uniformemente iguales.
La herramienta también cuenta con un editor de flujos que permite observar la evolución de la conversación y establecer los tiempos de espera entre mensajes.
Asimismo, cada automatización tiene su propio panel estadístico con datos sobre interacciones, envíos y CTR. Estos datos hacen posible el análisis de cómo funciona cada flujo y la comparación de su habilidad para producir conversiones.
Flows será gratuito durante un tiempo limitado. Después, Metricool lo ofrecerá como un complemento de pago entre sus planes Starter y Advanced.
