Meta avanza en la competencia por dominar el «agentic commerce» al incorporar una nueva función de búsqueda de productos integrada en Meta AI. La aplicación, que se encuentra en pruebas para un grupo limitado de usuarios en EE.UU. mediante el navegador web de Meta AI, permite solicitar sugerencias personalizadas sobre moda a través de una conversación natural. A su vez, muestra un carrusel visual con fotos, marcas, precios y vínculos directos a las tiendas online.
Personalización sin checkout nativo
El sistema no solo ofrece una lista de opciones, sino que también explica brevemente las razones por las cuales recomienda cada artículo. Se ajusta a datos previamente conocidos del usuario, como su localización o sus preferencias deducidas; por ejemplo, el género según el nombre.
En algunas de las pruebas realizadas, si un usuario solicitaba a la IA de Meta algo como «chaquetas abrigadas para mujer», el sistema proporcionaba una respuesta que incluía productos reales, es decir, chaquetas acolchadas para mujer listas para ser enviadas a Nueva York, con fotografías, marca y precio. Hasta el momento, Meta no gestiona el pago. La IA te sugiere el producto, tú haces clic en el enlace y accedes a la página del retailer, donde ingresas tus datos, seleccionas la talla, lo añades al carrito y pagas con la pasarela de ese comercio electrónico. Todo esto es como si estuvieras realizando una compra online normal.
Esta iniciativa coloca a Meta en competencia directa con grandes empresas como Google y OpenAI. Meta utiliza su extenso conocimiento de los usuarios de Facebook e Instagram para mejorar las recomendaciones en moda. Se trata de un sector en el que la estética y el entorno local son críticos. Por otro lado, Gemini está integrando capacidades comerciales a través del Protocolo Universal de Comercio con acuerdos en retail estadounidense. Mientras tanto, ChatGPT emplea sus compras conversacionales para poner a prueba su Protocolo de Comercio Agente (ACP).
Para las marcas, el cambio es estructural. La demanda ya no se inicia únicamente en Google o en los mercados tradicionales, sino también en asistentes de IA que descifran catálogos y feeds optimizados. Esto desplaza el foco del SEO convencional hacia integraciones IA-ready, potenciando segmentaciones ultra-precisas basadas en historial social. No se sabe si Meta cobra comisiones por clientes o si tiene preferencia por los anunciantes de sus plataformas.
De acuerdo con Engadget, el movimiento encaja con la visión de Mark Zuckerberg de una «superinteligencia personal». Utiliza datos sobre el comportamiento para crear experiencias altamente individualizadas. A pesar de que todavía se encuentra en la etapa experimental, sin una flecha establecida para su lanzamiento general, el agentic commerce es un nuevo campo de batalla en IA. En él, Meta intenta captar ventas directas a través de la conversación.
