Los meses de mayor actividad del calendario del comercio electrónico se acercan, y los patrones de envío del año pasado ofrecen a los retailers un primer indicio sobre la presión que sus operaciones logísticas podrían afrontar próximamente. Los datos de Spring GDS muestran que el volumen medio diario de paquetes en su red europea aumentó un 39,67% durante la temporada alta de 2025, entre el 15 de octubre y el 31 de diciembre, en comparación con el resto del año. En España, el incremento alcanzó el 24,91%.
Los datos también muestran hacia dónde se dirigía la demanda del e-commerce español. Más de la mitad de los envíos de España durante la temporada alta se concentraron en sus tres principales destinos europeos –Alemania, Francia y el Reino Unido–, que en conjunto representaron más del 55% del volumen total. Italia y los Países Bajos completaron los cinco primeros destinos, lo que destaca aún más la fuerte concentración de la demanda española de comercio electrónico transfronterizo dentro de Europa.
Para los retailers que se preparan para el Black Friday, el Cyber Monday y la campaña navideña, gestionar el volumen adicional es, sin embargo, solo una parte de la ecuación: la preparación debe abarcar todo el proceso de entrega. Planificar la capacidad es importante, pero también lo es contar con información precisa sobre los envíos y datos de contacto claros de los clientes, así como tener bien resueltos los aspectos fundamentales de los datos transfronterizos antes de que un paquete entre en la red.
«La temporada alta somete a una mayor presión a todas las partes de una operación de e-commerce. Cuando los volúmenes aumentan un 20, un 30 o incluso un 40 %, pequeñas ineficiencias pueden convertirse rápidamente en problemas operativos mucho mayores”, afirma José Ángel Daza Martínez, Country Coordinator en Spring GDS. “Las empresas que se preparan con antelación tienen más margen para gestionar esa presión: entender hacia dónde se dirigen sus volúmenes, planificar la capacidad en consecuencia y asegurarse de que la información que acompaña a cada paquete sea correcta desde el principio.”
Una buena logística en temporada alta empieza con buenos datos
Por ello, Spring GDS anima a las empresas de comercio electrónico a revisar la calidad de sus datos de envío con suficiente antelación a los primeros picos estacionales. Disponer de direcciones completas y correctas, correos electrónicos y números de teléfono de los destinatarios, pesos y dimensiones precisos de los paquetes y la información adecuada sobre el registro fiscal contribuye a agilizar el procesamiento y la entrega.
En los envíos transfronterizos, las descripciones de los productos deben ser específicas y, cuando corresponda, ir acompañadas del código HS correcto, el país de origen, el valor de la mercancía y el tipo de declaración. Esto será especialmente importante esta temporada alta, ya que tanto Estados Unidos como la UE están implantando importantes reformas aduaneras, y su entrada en vigor está prevista para octubre y noviembre. Proporcionar información y documentación precisas de los productos, y asegurarse de que se abonen correctamente los aranceles, será esencial para que los paquetes atraviesen las aduanas sin problemas. La información incompleta o incorrecta puede provocar que los envíos queden retenidos y causar retrasos importantes en la época de mayor actividad del año.
Para los retailers, septiembre ofrece una oportunidad importante para probar los sistemas, revisar los mercados de destino, comprobar los datos de productos y clientes y coordinar los volúmenes previstos con los socios logísticos. La temporada alta se extiende cada vez más a lo largo de todo el cuarto trimestre y, en algunos mercados, incluso hasta principios de enero. Prepararse con antelación es, por lo tanto, esencial para mantener una experiencia de cliente coherente durante un periodo de máxima actividad que cada vez se prolonga más.
