TikTok se está consolidando como una plataforma estratégica para la industria de la belleza, y así quedó de manifiesto en la mesa redonda “La oportunidad de TikTok y el sector beauty” celebrada durante el primer día de E-SHOW Madrid, en el RETAIL MEDIA SHOW. Expertos de TikTok, L’Oréal y Zenith analizaron cómo la plataforma se ha convertido en un motor clave para la industria de la belleza, transformando la manera en que los consumidores descubren, interactúan y compran productos, especialmente entre las generaciones más jóvenes.
TikTok como motor de descubrimiento y compra
Paloma Cutillas, Consumer Goods Director de TikTok; destacó cómo la plataforma ha transformado los hábitos de consumo y la relación de los usuarios con el contenido digital: «El contenido es el rey en TikTok y la tecnología ha transformado el comercio. TikTok ha venido a cambiar el paradigma del proceso de compra, donde los usuarios ahora pueden descubrir, interesarse y adquirir un producto de manera inmediata«.
Como ejemplo, mencionó cómo la plataforma democratizó el consumo de productos de lujo entre la generación Z, citando el caso del caviar, que logró aumentar ventas y popularidad entre audiencias más jóvenes gracias a TikTok.
Cutillas subrayó la importancia de captar la atención de los usuarios a través del lenguaje y del contenido relevante, y destacó que la industria de belleza se encuentra entre el top 3 de intereses dentro de la plataforma en España. Además, TikTok se ha convertido en un motor de búsqueda principal, especialmente para usuarios jóvenes que buscan información y recomendaciones sobre productos de belleza.
Casos de éxito: L’Oréal y la estrategia de contenido
Gonzalo Fernandez, Head of Full Funnel Media en L’Oréal; presentó la colaboración de L’Oréal con Zenith, mostrando cómo la penetración de TikTok se ha triplicado y cómo el ROI de la marca se ha duplicado en los últimos años. “TikTok se ha convertido en una ventana clave para nosotros. Adaptamos el contenido a cada categoría: skincare educativo, maquillaje con formato GRWM (‘Get Ready With Me’) y más”, señaló Fernández.
Entre los logros destacados, mencionó la campaña de Garnier en 2023 dirigida a la comunidad LGTBI+, que alcanzó más de 23 millones de visualizaciones y se posicionó como la campaña más exitosa de la marca en TikTok, consolidando a la plataforma como palanca principal y no solo altavoz para influencers.
Fernández también detalló cómo L’Oréal capitaliza la búsqueda dentro de TikTok mediante campañas con productos de Skinceuticals, aumentando la conversión en la web de la marca. Además, explicó la integración de TikTok Shop y TikTok Collab, como herramientas para potenciar las compras a través de la colaboración con retailers.
Contenido, influencers y comunidad
Según los ponentes, TikTok no solo sirve para amplificar mensajes, sino también para crear comunidad y fidelizar creadores, fortaleciendo la lealtad hacia las marcas. La plataforma permite generar contenido auténtico y cercano, que conecta con los usuarios y potencia tanto la fase de descubrimiento como la conversión.
Paloma Cutillas concluyó destacando que “lo que pasa en TikTok también sale de TikTok”, haciendo referencia al impacto que los contenidos virales de la plataforma tienen más allá de su ecosistema, influyendo en tendencias y comportamientos de consumo en el mundo físico.
