Amazon continúa reforzando una de las áreas que más ha contribuido a transformar el comercio electrónico durante las últimas dos décadas: la velocidad de entrega. La compañía cerró 2025 con un récord de más de 13.000 millones de productos entregados el mismo día o al día siguiente a clientes Prime en todo el mundo, una cifra que refleja el peso creciente que tienen la logística y la experiencia de compra dentro de su estrategia de crecimiento.

Para lograrlo, la empresa está combinando IA, robótica, automatización y nuevos modelos de distribución con el objetivo de acercar los productos a los consumidores y reducir al máximo los tiempos de espera. Desde drones capaces de realizar entregas aéreas hasta sistemas predictivos que anticipan qué productos serán demandados en cada zona, Amazon está desplegando una amplia batería de iniciativas destinadas a hacer que las compras lleguen cada vez más rápido.

La tecnología detrás de las entregas rápidas

Una de las novedades más destacadas es la expansión de herramientas que buscan simplificar el proceso de compra y optimizar la gestión de pedidos. Entre ellas se encuentra Add to Delivery, una funcionalidad que permite a los clientes Prime añadir nuevos artículos a pedidos que todavía no han sido entregados.

La herramienta ya está disponible en Estados Unidos y ha sido utilizada más de 50 millones de veces desde su lanzamiento. Su objetivo es permitir que los usuarios agrupen compras de diferentes categorías en una misma entrega, mejorando la comodidad y reduciendo desplazamientos logísticos innecesarios.

La IA también desempeña un papel fundamental en la estrategia de Amazon. La compañía utiliza sistemas avanzados de previsión de la demanda para anticipar qué productos tendrán una mayor rotación en cada mercado y almacenarlos cerca de los clientes incluso antes de que se produzca la compra.

Este modelo permite reducir significativamente los tiempos de preparación y transporte. Gracias a ello, Amazon puede ofrecer entregas el mismo día en numerosos mercados incluso para pedidos realizados durante la tarde. La tecnología ya opera en ciudades como Madrid, Londres, Berlín, Múnich o Milán y seguirá ampliándose a nuevas ubicaciones europeas.

La automatización también está transformando otros servicios de la compañía. En Amazon Pharmacy, la IA generativa ayuda a interpretar recetas médicas mientras que sistemas robóticos participan en tareas de preparación y etiquetado de medicamentos. Según la empresa, estas tecnologías han permitido reducir drásticamente los tiempos de procesamiento y acelerar la distribución de tratamientos.

Drones, bicicletas y entregas en zonas rurales

Amazon también está diversificando los métodos de reparto para adaptarse a las características de cada territorio.

Los drones continúan siendo una de las apuestas más llamativas de la compañía. Actualmente realizan entregas en varios estados de Estados Unidos y forman parte de la estrategia para reducir los tiempos de transporte en determinados tipos de pedidos. Aunque su despliegue sigue siendo limitado, Amazon considera que esta tecnología tendrá un papel relevante en la logística del futuro.

Junto a los drones, la empresa utiliza bicicletas eléctricas de carga para realizar entregas en grandes núcleos urbanos donde el tráfico dificulta el reparto tradicional. Estas soluciones ya son habituales en ciudades europeas como Ámsterdam o Múnich y desempeñan un papel importante en la distribución de productos de alimentación.

La red logística también incorpora furgonetas eléctricas desarrolladas junto a Rivian, embarcaciones para abastecer pequeñas islas e incluso sistemas adaptados a zonas de difícil acceso.

La expansión de las entregas rápidas alcanza además áreas rurales y localidades de menor tamaño. Amazon está ampliando su capacidad logística para llevar los servicios de entrega el mismo día y al día siguiente a miles de comunidades que históricamente disponían de menos opciones de reparto rápido. Para ello, está transformando parte de sus instalaciones en centros híbridos capaces de almacenar inventario local y preparar pedidos en cuestión de horas.

Más productos, más rapidez y nuevas experiencias de compra

La estrategia de Amazon no se limita a acelerar el transporte. También busca ampliar el número de productos que pueden entregarse en plazos cada vez más reducidos.

Uno de los focos actuales es el segmento de alimentación. La compañía está extendiendo la posibilidad de recibir productos frescos y perecederos el mismo día junto con el resto de artículos adquiridos en la plataforma. El servicio ya está disponible en determinadas zonas de Londres y se suma a despliegues recientes realizados en mercados como Japón y Estados Unidos.

Paralelamente, Amazon continúa ampliando su red de centros especializados en entregas el mismo día, instalaciones que concentran almacenamiento, preparación de pedidos y distribución en un único punto para acelerar las operaciones. Este modelo permite que compras realizadas durante la tarde puedan llegar al domicilio del cliente pocas horas después.

La empresa también está impulsando centros logísticos diseñados con criterios de sostenibilidad. Algunas de estas instalaciones incorporan sistemas de climatización totalmente eléctricos, generación de energía solar y tecnologías orientadas a reducir el consumo energético sin afectar a la velocidad de preparación de pedidos.