GXO Logistics, Inc., la mayor empresa del mundo dedicada en exclusiva a contratos logísticos, ha anunciado que su servicio Clicklink ha sido seleccionado por el minorista de moda líder New Look para gestionar su red Click & Collect que da servicio a todas las tiendas del Reino Unido continental.
«Estamos encantados de que New Look haya elegido asociarse con nosotros para mejorar su oferta de Click & Collect a través de nuestro servicio Clicklink, líder en el sector», dijo Richard Ball, Director General de Clicklink, GXO. «Una de las principales ventajas de Clicklink es la rapidez. Ofrecemos entrega en tienda al día siguiente y permitimos que la mayoría de las devoluciones de New Look vuelvan a entrar en inventario al día siguiente, lo que permite reembolsos más rápidos a los consumidores y maximiza los ingresos y márgenes de los clientes mediante una mejor rotación de inventario y mayores ventas a precio completo».
«Clicklink mejorará la experiencia de los clientes online de New Look. El año pasado, por ejemplo, Clicklink seguía procesando pedidos de clientes el 23 de diciembre para su entrega al día siguiente, el 24 de diciembre. Nos comprometemos a ofrecer este alto nivel de servicio a New Look durante todo el año».
Con entregas en tienda al día siguiente a última hora de la tarde y reembolsos rápidos de los artículos devueltos, Clicklink permite a New Look ofrecer a sus clientes una comodidad y un servicio excepcionales. El servicio Clicklink también apoyará los esfuerzos para combinar el comportamiento de los clientes online y offline, impulsando la afluencia a las 400 tiendas minoristas de New Look, situadas en pueblos y ciudades de todo el Reino Unido. Gracias a las recientes inversiones, la oferta Click & Collect de New Look se ha expandido rápidamente: del 17% de los pedidos de comercio electrónico a principios de 2021 al 31% a principios de 2023.
Reducción de las emisiones de carbono
New Look ha elegido el servicio Clicklink de GXO por su red de flota especializada, que realiza entregas los siete días de la semana a aproximadamente 1.800 destinos de clientes en todo el Reino Unido. Al consolidar los paquetes de varios clientes en cada vehículo de reparto y optimizar las rutas, Clicklink reduce los kilómetros totales recorridos para servir pedidos online, lo que reduce significativamente las emisiones de carbono. New Look también se beneficia de la reducción de residuos gracias a los requisitos mínimos para el embalaje de tránsito cuando se entrega a la tienda.
Nick Ormerod, Customer & Ecommerce Director en New Look, ha declarado: «Estamos entusiasmados con nuestra asociación con Clicklink de GXO, que mejorará drásticamente la experiencia de compra de los clientes de New Look. Esta alianza estratégica impulsará significativamente la eficiencia operativa, aumentará nuestras tasas de conversión Click & Collect en tienda, agilizará los procesos de devolución y reventa y, en última instancia, mejorará la disponibilidad de productos a precio completo, que es un factor clave en nuestro modelo omnicanal.»
Clicklink, el ágil servicio Click & Collect de GXO, es una solución B2B dedicada que se integra perfectamente con las soluciones de devolución de las empresas líderes en el mercado. El servicio incluye las mejores características de su clase, como entrega fiable al día siguiente; seguimiento integrado con actualizaciones de progreso en tiempo real; entrega en jaula sellada para una recepción rápida y eficiente; capacidad de entrega doblada y colgada; devoluciones rápidas integradas para devolver al stock más rápidamente, aumentando las oportunidades de vender el stock a precio completo; y mejora de la sostenibilidad mediante la reducción de kilómetros por carretera y de productos listos para la venta al por menor. Muchas marcas de renombre ya se benefician de Clicklink, como John Lewis y Harvey Nichols.
