Después de la intervención de la Comunidad Europea sobre las OTAs y las cláusulas de paridad en los contratos con los hoteles, las agencias de viajes online vuelven a sentirse amenazadas esta vez por la estrategia de algunos de los gigantes del mercado de las reservas online.
Según Alberto Peris, Ceo y fundador de CESAE, Escuela de Negocios y Formación en Turismo, el lanzamiento de Istant Booking por parte de TripAdvisor, implica que todos los pasos del proceso de reserva se completan en la misma plataforma. Istant Booking cuenta con la ventaja del metabuscador de TripAdvisor que elimina el margen para las OTAs a la hora de atraer clientes a sus propios sitios web.
A este nuevo lanzamiento de TripAdvisor, según el Ceo de CESAE, hay que añadir que también un gigante como Google se suma al mercado de las reservas oline, generando una nueva limitación para las Agencias de Viajes Online.
Tras el nuevo programa de Hotel Ads el gigante de las búsquedas online se convierte en el mayor rival de plataformas como Expedia.
Los nuevos Hotel Ads cobrarán tasas de comisión en lugar de cobrar por el clic a través de AdWords y esta nueva dinámica implica, según el Director de CESAE, un nuevo conflicto de intereses porque los resultados de búsqueda de Google podrían dar preferencias a sus proprias reservas.
Google y las OTAs comparten indudablemente intereses comunes. Las Agencias de Viajes online invierten miles de millones en AdWords y esto les convierte en un cliente fundamental para el gigante de internet, con el resultado de que hay más de 3,5 millones de búsquedas diarias de usuarios en la red.
Google es un nuevo actor del mercado turístico y TripAdvisor se convierte en un agente de reserva directa con Instant Booking. ¿Qué consecuencias conlleva para el consumidor?
Una mayor competencia, según Alberto Peris, beneficia al consumidor. La aparición de nuevos actores en el mercado ayudará también a los porcentajes de comisión de los hoteles para aumentar su competitividad.
La estrategia de Expedia no se ha hecho esperar. La agencia de viajes online más grande del mundo ha anunciado la compra de HomeAway, el portal online de alquiler de casas y apartamentos competidor mundial de Airbnb por 3.900 millones de dolares.
