España se ha convertido en un mercado estratégico para Nuvei dentro de su expansión global. Con una sólida base de eCommerce nacional y un papel clave como puente hacia Latinoamérica, el país representa una oportunidad única para impulsar soluciones de pago locales, multidivisa y seguras. En esta entrevista, David Expósito, Vicepresidente of Sales for Southern Europe en Nuvei, analiza los retos y oportunidades del comercio digital en España, así como la importancia de la innovación en pagos para sectores como los marketplaces, viajes y retail.

Ecommerce News (EcN): ¿Qué representa el mercado español en la estrategia global de Nuvei?

David Expósito (DE): España es un punto de entrada estratégico para Nuvei en Europa. Combina una sólida base de comercio electrónico nacional con una alta actividad transfronteriza, especialmente con Latinoamérica. Para nosotros, España no solo es un mercado en crecimiento, sino también un puente hacia los mercados hispanohablantes a nivel mundial. Nuestra función aquí es apoyar a los comercios y plataformas españoles en su expansión internacional, a la vez que facilitamos que las marcas globales se localicen eficazmente para los consumidores españoles.

EcN: ¿Cuáles son los principales sectores en los que Nuvei opera globalmente, y específicamente en España?

DE: A nivel mundial, somos fuertes en comercio minorista, bienes digitales, marketplaces, viajes y videojuegos. En España, estos sectores siguen siendo muy relevantes, destacando los viajes y los marketplaces, dada la posición del país como centro neurálgico del turismo y el comercio transfronterizo. También observamos una creciente demanda de plataformas SaaS y B2B que integran pagos en sus soluciones.

EcN: ¿Han identificado alguna particularidad o necesidad específica del comercio español en comparación con otros mercados europeos?

DE: Sí. Los comercios españoles se centran principalmente en dos aspectos: ofrecer métodos de pago locales y alternativos preferidos, y garantizar una aceptación transfronteriza fluida. Los pagos con tarjeta siguen siendo muy importantes, pero los consumidores españoles también esperan tener acceso a monederos electrónicos y otros métodos digitales locales como Bizum. Además, muchas empresas españolas buscan socios que les permitan conectar fácilmente con Latinoamérica, donde los tendencias de consumo y las regulaciones de pago son muy diferentes.

EcN: ¿Qué tipos de clientes tienen en España? ¿Qué casos de uso destacarían?

DE: Trabajamos con una combinación de grandes empresas, empresas de comercio electrónico nativas digitales y plataformas, como Carolina Herrera, Adolfo Domínguez, ExoClick, Plus Ultra Aerolíneas y clientes internacionales con fuerte presencia en España, como Shein y Temu. Un buen caso de uso a destacar son los marketplaces, donde ayudamos con la incorporación de vendedores, KYC/KYB, pagos fraccionados y pagos en tiempo real. En el sector de viajes, apoyamos a aerolíneas y agencias con la aceptación multidivisa y la optimización de la autorización en mercados globales.

EcN: ¿Qué soluciones de pago ofrece Nuvei y en qué se diferencia de otros proveedores?

DE: Nuvei ofrece una plataforma de pagos integral, desde la adquisición y la orquestación hasta la prevención del fraude y los pagos. Lo que nos diferencia es la combinación de alcance global con ejecución y experiencia local. Ofrecemos cobertura de adquirencia en más de 200 mercados, más de 720 métodos de pago alternativos, conexiones directas con plataformas y una plataforma modular que permite a los comercios adoptar exactamente los servicios que necesitan. Nuestro modelo es flexible: no imponemos una solución universal.

EcN: ¿Qué métodos de pago locales e internacionales integra su pasarela?

DE: Aceptamos las principales tarjetas internacionales y monederos digitales, además de cientos de métodos de pago locales en todo el mundo. En España, esto incluye conexiones con operadores locales como Redsys, transferencias bancarias como Bizum y monederos cada vez más populares. Para las empresas que se expanden más allá de España, ofrecemos conectividad con métodos de pago locales como PIX en Brasil, OxxoPay en México y muchos más, garantizando que los comercios puedan aceptar pagos de la forma en que los clientes confían.

EcN: ¿Cómo funciona su solución de orquestación de pagos y qué beneficios ofrece al comercio digital?

DE: Nuestra solución de orquestación dirige cada transacción en tiempo real al adquirente con mejor rendimiento. Esto aumenta las tasas de aprobación, reduce los costos y proporciona redundancia si un adquirente no está disponible. Para los comercios, esto se traduce en mayores conversiones y menos ventas perdidas durante momentos de alta demanda como el Black Friday o en la venta de entradas.

EcN: ¿Qué papel desempeña el servicio de adquirente en su propuesta de valor?

DE: La adquirencia es fundamental. Al combinar la adquirencia global en más de 200 mercados con la adquirente local directa en más de 50, reducimos la latencia (incrementamos la velocidad) de las transacciones, mejoramos las tasas de autorización y reducimos los costes transfronterizos. Los comercios se benefician de una sola integración con Nuvei y, al mismo tiempo, acceden a una red de adquirentes global.

EcN: ¿Qué tecnologías están implementando para mejorar la velocidad, la conversión y la seguridad de los pagos en línea?

DE: Estamos implementando IA y aprendizaje automático para optimizar el enrutamiento, reducir el fraude y minimizar los falsos rechazos. La tokenización, los reintentos inteligentes y los datos a nivel de emisor también desempeñan un papel importante para maximizar las aprobaciones. En cuanto a la seguridad, la autenticación adaptativa garantiza el equilibrio adecuado entre la prevención del fraude y la experiencia del usuario.

EcN: ¿Ofrecen soluciones de pago fraccionado, pagos en un solo clic o monederos digitales? ¿Cuál tiene mayor adopción?

DE: Sí. Ofrecemos pagos fraccionados para marketplaces, pagos en un solo clic y una amplia gama de monederos digitales. En España y en toda Europa, los monederos digitales son los que muestran el mayor crecimiento en adopción, especialmente entre los consumidores que priorizan el móvil. Nuvei se adapta rápidamente a las tendencias emergentes y a los nuevos avances tecnológicos en este ámbito; por ejemplo, somos el primer proveedor de servicios de pago en integrar y probar Wero, el nuevo monedero móvil europeo basado en SEPA instant rails.

EcN: ¿Cómo ayuda a sus clientes a optimizar sus tasas de autorización y reducir el fraude?
DE: Utilizamos una combinación de enrutamiento inteligente, cascada de rechazos, tokenización de red y colaboración con emisores para recuperar transacciones que, de otro modo, se perderían. Nuestras herramientas contra el fraude están basadas en IA y se adaptan a patrones en tiempo real para bloquear intentos de fraude, permitiendo a los clientes reales pagar sin inconvenientes.

EcN: ¿Qué papel desempeñan la inteligencia artificial o el análisis de datos en su ecosistema de pagos?
DE: La IA y el análisis están integrados en toda la plataforma: desde la puntuación de fraude y la optimización del enrutamiento hasta los paneles de informes en tiempo real. Nuestros clientes obtienen visibilidad del rendimiento y pueden actuar con rapidez para mejorar la aceptación, gestionar el riesgo e identificar oportunidades de crecimiento.

EcN: ¿Cómo gestionan la adaptación a normativas locales como la PSD2 o futuras normativas europeas de pagos?
DE: El cumplimiento normativo está integrado en nuestras soluciones. Para la PSD2 y la 3DS2, optimizamos los flujos para minimizar la fricción y mantener el pleno cumplimiento. De cara a la PSD3, nos estamos preparando con marcos de cumplimiento modulares que nos permiten adaptarnos rápidamente a los nuevos requisitos, reduciendo así el riesgo para los comerciantes.

EcN: ¿Qué importancia tiene la compatibilidad multidivisa y multicanal en su plataforma?

DE: Es fundamental. Admitimos más de 150 divisas y garantizamos una aceptación uniforme en plataformas online, móviles y de punto de venta. Para los comerciantes en España, esto significa atender a los clientes locales de forma fluida y, al mismo tiempo, a los compradores internacionales, algo especialmente valioso en sectores como el turismo y el comercio minorista.

EcN: ¿Qué retos y oportunidades ve a corto y medio plazo para el ecosistema de pagos en España?

DE: Los retos no son muy diferentes a los de otros países vecinos como Francia o Italia. La industria de los pagos está creciendo drásticamente en complejidad, y los comerciantes son cada vez más exigentes en cuanto a rendimiento y precios. Además, existen muchas nuevas entidades de pago que ofrecen soluciones de pago especializadas en segmentos nicho como la banca abierta, los pagos multidivisa, las criptomonedas, etc. Si bien esto supone un reto, también abre oportunidades para proveedores de servicios de pago innovadores como Nuvei, con la escala y el interés en la colaboración. Ofrecemos una amplia gama de productos y servicios de valor añadido con un enfoque modular que permite a los comercios aprovechar Nuvei para todo o solo para ciertos aspectos de su plataforma de pagos. No veo ningún otro proveedor de servicios de pago (PSP) en el sector con esta filosofía desde sus inicios. Es una estrategia clara para triunfar en España

EcN: ¿Qué objetivos tiene Nuvei en nuestro país para los próximos 2-3 años?

Nuestro objetivo es profundizar nuestras relaciones con los comercios y plataformas españoles, ayudándolos a crecer internacionalmente y satisfaciendo las necesidades de los consumidores españoles. Planeamos expandir nuestra base de clientes en verticales clave como viajes, comercio minorista, marketplaces y servicios digitales, a la vez que continuamos invirtiendo en experiencia local y colaboraciones que hacen de los pagos un motor de crecimiento. Es esta combinación de experiencia local y vertical, junto con nuestro enfoque tecnológico flexible y modular, lo que seguirá dando forma a nuestra estrategia en los próximos años.

David Exposito es Vicepresidente de Ventas para el Sur de Europa en Nuvei, donde impulsa el crecimiento y fortalece la presencia regional de la compañía. Con más de 15 años de experiencia en empresas como Amazon, Transcom y la Agencia Espacial Europea, David también fundó y vendió una startup en el sector del comercio electrónico. Antes de unirse a Nuvei, lideró la expansión europea de TrueLayer como Vicepresidente para la UE. A lo largo de su carrera, se ha centrado en la venta consultiva B2B, emprendimiento y la tecnología.