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El crecimiento del mCommerce en Europa Occidental favorecido por artículos low price

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mCommerceCerca de 190 millones de consumidores en Europa Occidental comprarán sirviéndose de canales digitales durante 2014, y de ellos, un cada vez mayor porcentaje de las compras vendrán a través de los dispositivos móviles, gracias a la cada vez mayor penetración de smartphones y tablets entre los usuarios. No obstante, según datos del informe eMarketer “Western Europe Mcommerce: Rising Mobile Usage Will Boost Today’s Embryonic Markets”, en comparación con mercados más maduros en mobile commerce (USA y UK), las transacciones desde móviles se asocian con cestas de bajo precio. 

En Estados Unidos y UK, las pataformas móviles continúan su expansión, jugando un papal cada vez más vital en el customer journey, en Europa continental no muestra el mismo grado de sofisticación y el porcentaje de compradores durante 2013 fue relaticamente pequeño, y la mayor parte de las transacciones responde a carritos low price, fundamentalmente: libros, música, juegos y aplicaciones. 

eMarketer apunta a la confianza en las compras online como una de las principales barreras a un mayor uso del Mcommerce. Según el “Informe Internacional del Mercado de las Comunicaciones 2013”, elaborado por la UK’s Office of Comunications, existen aún diferencias importantes en la UE5 en cuanto a la confianza del pago online. Los consumidores británicos son los que más confían en internet como medio seguro para realizar sus transacciones, con un 70% de personas que “se sienten seguros”, y tan sólo un 10% que “no se sienten seguros” pagando a través de la red. Si vemos el resto de países, la confianza baja bastante: 

País % agree % desagree % NS/NC
UK 70 9 19
Alemania 59 20 17
Italia 50 18 28
España 46 22 28
Francia 38 29 29

Las compras móviles en estos 5 países europeos, se atribuyen principalmente a compras en categorías poco dadas a sorpresas para el usuario, y donde ya existe un hábito de transacción online, bien con marcas reconocidas o proveedores de confianza. Según comScore MobiLens, en marzo de 2013 las categorías principales Mcommerce fueron: Ropa (37%); Libros-no eBooks (27,7%); Electrónica de consumo (26,7%); Tickets (24%); y productos de cuidado/higiene personal (18,1%). Otro de los artículos más susceptibles de compra desde mobile son las ofertas diarias de cupones descuento (16%), así como comida a domicilio (13,8%). 

En conclusión, determinadas categorías paracen nacidas para tener un futuro muy mobile, mientras que otras tardarán más en adaptar los móviles como un canal importante a tener en cuenta. Así, los servicios virtuales (desde ticketing, aplicaciones, juegos, cupones, etc.) son más susceptibles de transaccionar desde mobile que otros bienes físicos, a pesar de que determinadas categorías como moda, libros y electrónica estén cosechando ya buenos resultados. 


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Samuel Rodríguez
Periodista a cargo de Ecommerce News desde 2012. Inquieto. En el camino, creé otros medios, como @BigDataMagazine y @CybersecurityNews. Organizador de cientos de eventos profesionales. Ahora con un pie en Portugal y otro en México... Muy del @GetafeCF

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