El mercado de comercio electrónico en Europa está proyectado para crecer significativamente en los próximos cinco años.
Según un estudio reciente de Forrester, las ventas en línea en la región aumentarán de 389 mil millones de euros en 2024 a 565 mil millones de euros en 2029, lo que representa un crecimiento del 45%.
El estudio analizó las cinco mayores economías de Europa Occidental: Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido.
Crecimiento anual del 7,8%
La previsión de Forrester también indica una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 7,8% entre 2023 y 2029. Aunque este ritmo es un poco menor que la previsión anterior del 9,2% hasta 2028, aún representa una expansión significativa en el sector de ventas en línea. Además, la participación de las ventas en línea en el total de las ventas en el comercio minorista pasará del 16% en 2024 a casi el 21% en 2029.
El comercio físico crecerá a un ritmo más lento
Mientras que el comercio electrónico se expande rápidamente, el comercio físico en Europa crecerá a un ritmo mucho más moderado. La tasa de crecimiento anual compuesta del comercio físico será de solo un 1,7% hasta 2029, en comparación con el 4,1% en 2023 y el 8,9% en 2022. Esto indica un claro cambio en el comportamiento del consumidor, que cada vez más está migrando hacia las compras en línea.
Reino Unido lidera el comercio electrónico europeo
El estudio también destaca que el Reino Unido seguirá siendo el líder del comercio electrónico en Europa. Se prevé que las ventas en línea en el país alcancen los 207 mil millones de euros (o 176 mil millones de libras esterlinas) en 2029, un aumento significativo en comparación con los 152 mil millones de euros (130 mil millones de libras) registrados en 2023.
En Alemania, el comercio electrónico también crecerá considerablemente, pasando de 97 mil millones de euros en 2023 a 146 mil millones de euros en 2029. En Francia, se prevé que el volumen de negocios en línea alcance los 106 mil millones de euros en 2029, en comparación con los 73 mil millones de euros registrados el año pasado.
En términos de participación en el comercio minorista total, el Reino Unido también liderará, con las ventas en línea representando el 32% del total del comercio minorista en 2029. Alemania tendrá una tasa del 21%, mientras que Francia verá cómo sus ventas en línea alcanzan el 17% del total del comercio minorista. Según Forrester, estos mercados se convertirán en importantes polos de crecimiento impulsados por marketplaces.
El crecimiento significativo del comercio electrónico está transformando el sector minorista. «El aumento de las ventas en línea está rediseñando el mercado, ofreciendo a las empresas nuevas oportunidades para expandir su base de clientes, proporcionar más comodidad y ofrecer experiencias de compra personalizadas», afirma Jitender Miglani, analista de Forrester.
Miglani recomienda que los minoristas inviertan en plataformas digitales avanzadas y adopten estrategias omnicanal para satisfacer la creciente demanda en línea. «Asegurar una buena experiencia del cliente, tanto en el entorno en línea como fuera de línea, será decisivo para el dominio del mercado en la próxima década», concluye el analista.
Con estos cambios, queda claro que el futuro del comercio minorista europeo será cada vez más digital, lo que exige adaptación e innovación por parte de los comerciantes para satisfacer las expectativas de los consumidores modernos.