El 26 de septiembre, el Auditorio de la Diputación de Alicante (ADDA) fue el escenario del Ecommerce Tour, que se celebró por primera vez en esta ciudad. Al evento asistieron alrededor de 300 profesionales interesados en conocer las últimas tendencias del comercio electrónico, los pagos, la logística, el marketing y más. Ahora, tú también podrás descubrir qué sucedió ese día.

En esta mesa redonda, varios expertos discutieron los desafíos y estrategias en la integración de plataformas de venta y gestión empresarial, enfocándose en sus experiencias con el comercio B2B y B2C. Entre los participantes se encontraban Francisco Martínez Herreros, Director de Negocio Digital en Inforges; José Gimeno Roselló, Head Of Ecommerce en Gobik; Enrique Briones, Director Ejecutivo en Playmygroup International S.L; Jurgen Wolflik, CEO de ARCOS.

Gimeno destacó que la integración entre Shopify y su software SaaS fue uno de los retos más complejos. Comenzaron su trayectoria con una distribución nacional y enfrentaron dificultades para adaptarse a la plataforma.

Mientras que el Director Ejecutivo en Playmygroup International compartió su experiencia al iniciar con una tienda propia antes de expandirse a Amazon hace 11 años. Aunque hoy existen herramientas que facilitan el proceso, en sus inicios tuvieron que buscar soluciones para unificar operaciones. Identificaron la necesidad de conocer mejor a sus clientes y desarrollaron una aplicación para simplificar pedidos recurrentes, lo que les permitió gestionar envíos según las preferencias de los compradores.

El CEO de ARCOS mencionó que, además de los desafíos tecnológicos, hay frenos mentales en la cadena de valor del B2B. La complejidad del B2B requiere ofrecer más opciones que en el B2C, lo que añade un nivel adicional de dificultad. No obstante, Gimeno opinó que para ellos el cliente B2B es igual que el B2C, por lo que van a utilizar los mismos canales para impactarlos. Briones concluyó que su estrategia se centra en campañas digitales bien definidas, mientras que Head Of Ecommerce en Gobik señaló que su principal reto es multiplicar las ventas en el ámbito B2B.