Coty ha anunciado un acuerdo estratégico con OpenAI para implementar ChatGPT Enterprise en su estructura corporativa, una iniciativa que busca ampliar el uso de la inteligencia artificial en distintas áreas de la compañía y reforzar su transformación digital.

La multinacional del sector de la belleza permitirá a sus empleados utilizar herramientas de inteligencia artificial avanzadas como soporte en sus tareas cotidianas, con el objetivo de optimizar procesos, mejorar la eficiencia operativa y potenciar la creatividad y el análisis estratégico. Según la empresa, la IA actuará como un facilitador del trabajo humano, complementando las capacidades de los equipos sin sustituir su criterio profesional.

En este contexto, Jérôme Auvinet, Chief Information, Digital Innovation and Business Services Officer de Coty, subrayó que la integración de soluciones empresariales de OpenAI permitirá a los equipos trabajar de forma más ágil y centrarse en actividades de mayor valor añadido. La compañía también ha puesto en marcha un programa global de formación (upskilling) para capacitar a su plantilla en el uso responsable y efectivo de estas tecnologías, con el fin de garantizar una adopción segura y alineada con sus estándares de calidad, privacidad y rendimiento.

Esta iniciativa se enmarca en una estrategia más amplia de OpenAI para consolidar la presencia de ChatGPT en el entorno empresarial, mediante acuerdos con grandes corporaciones de sectores como el consumo, la distribución y el retail. El objetivo es facilitar la integración de asistentes inteligentes en los flujos de trabajo internos, así como desarrollar nuevas experiencias digitales que conecten de forma más eficiente a las empresas con sus clientes.

Un paso clave en la transformación de Coty

La adopción de ChatGPT Enterprise coincide con un periodo de reestructuración y transformación estratégica para Coty. En los últimos meses, la compañía ha puesto en marcha un plan que incluye la reducción de aproximadamente 700 puestos de trabajo, así como la desinversión en determinados activos y participaciones, como parte de su estrategia para optimizar su estructura operativa.

Asimismo, Coty ha reforzado su cúpula directiva con el nombramiento de Markus Strobel como CEO interino y presidente ejecutivo, sucediendo a Sue Nabi tras casi cinco años al frente de la empresa.

En términos financieros, la compañía también ha registrado una desaceleración en sus resultados más recientes. Coty reportó ingresos netos de 1.600 millones de dólares, un 6% menos interanual, mientras que el beneficio neto descendió un 18% y el resultado operativo cayó más de un 22%, reflejando un entorno de mercado más exigente y una mayor presión sobre los márgenes.

Con este movimiento, Coty se suma a la creciente lista de grandes compañías que están integrando inteligencia artificial generativa en su operativa corporativa. La adopción de ChatGPT Enterprise busca no solo incrementar la productividad, sino también acelerar la innovación, optimizar la toma de decisiones y reforzar la competitividad de la compañía en un entorno cada vez más digitalizado.

Este paso confirma la consolidación de la inteligencia artificial como tecnología estratégica en el sector del consumo y la belleza, donde las empresas exploran nuevas formas de combinar automatización, análisis de datos y creatividad para transformar sus operaciones y adaptarse a las nuevas dinámicas del mercado.