OpenAI ha dado un paso adelante en la incorporación de la IA en el comercio electrónico al lanzar «Shopping Research», una nueva función de ChatGPT que tiene como propósito asistir a los usuarios en la toma de decisiones de compra más rápidas y personalizadas. La herramienta permite la investigación y comparación de productos de manera interactiva, desde electrodomésticos y tecnología hasta regalos, sin necesidad de visitar decenas de sitios web.

Búsqueda de productos más eficiente y personalizada

A diferencia con la búsqueda tradicional, Shopping Research transforma la experiencia en una conversación. ChatGPT hace preguntas sobre el presupuesto, las prioridades y el uso proyectado del producto. A partir de estas respuestas, examina fuentes confiables en Internet para ofrecer opciones organizadas según su relevancia, coste y disponibilidad. Los resultados se adecuan en tiempo real a los gustos del usuario, que tiene la posibilidad de rechazar productos o solicitar opciones alternativas al instante.

La función resulta especialmente beneficiosa en categorías complicadas como la belleza, outdoor, cocina o electrónica, donde combinar lo técnico, las opiniones y las necesidades personales suele ser difícil. ChatGPT genera una guía de compras personalizada en cuestión de minutos, mejorando así la selección de productos.

Disponible para todos los usuarios y dispositivos

Shopping Research pueden utilizarlo tanto los usuarios del plan gratuito como los suscriptores Pro, tanto en móvil como en web. Su uso es prácticamente ilimitado a lo largo de la temporada de lanzamiento. Además, se incorpora a ChatGPT Pulse, una función Pro que propone productos de forma proactiva, tomando como base conversaciones anteriores.

Los usuarios tienen la posibilidad de acceder a la herramienta desde el menú de herramientas o directamente desde el chat, donde se combina con otras funciones como cargar archivos o usar la cámara. El sistema tiene la capacidad de utilizar el contexto de diálogos previos para ofrecer recomendaciones más exactas, como preferencias de juegos al buscar un portátil. Además, la interfaz permite proporcionar retroalimentación e introducir requisitos particulares.

Tecnología y privacidad

La función se basa en una versión del modelo GPT-5-mini, que ha sido entrenada de manera particular para búsquedas de productos. ChatGPT, por medio del aprendizaje por refuerzo, determina fuentes de confianza, comprueba la veracidad de la información y ofrece sugerencias de gran calidad. En búsquedas complejas con múltiples restricciones, la exactitud llega a ser de alrededor del 64%, lo cual es mucho más alto que en modelos anteriores.

OpenAI garantiza que Shopping Research no tiene publicidad y es transparente, y que la información del usuario no se comparte con los establecimientos comerciales. Los proveedores que quieran aparecer en los resultados tienen la opción de inscribirse en una lista blanca. No obstante, la empresa aconseja que se compruebe personalmente en el sitio web del vendedor el precio y la disponibilidad, ya que estos podrían cambiar.