American Express ha anunciado la creación de su propia plataforma publicitaria, Amex Ads, con el objetivo de conectar a las marcas con los más de 34 millones de titulares de sus tarjetas en Estados Unidos. Con este movimiento, la compañía se suma a la creciente tendencia del commerce media, en la que las empresas aprovechan sus datos propios para desarrollar ecosistemas publicitarios propios y generar nuevas fuentes de ingresos.
Según ha comunicado la compañía, Amex Ads aprovechará las plataformas digitales de American Express para permitir a las marcas impactar a los consumidores en momentos de alta intención y relevancia, ofreciendo anuncios contextuales en entornos donde los usuarios están más predispuestos a interactuar, comprar y gastar.
La plataforma comenzará a implementarse en AmexTravel.com y se expandirá progresivamente a otros espacios digitales propiedad de la compañía. American Express asegura que Amex Ads se basa en información de gran valor derivada de su first-party data, que incluye una visión integral del gasto online y offline de sus clientes, así como datos procedentes de su programa de fidelización Membership Rewards y del programa Amex Offers, que en 2023 generó 15.000 millones de dólares en transacciones a nivel mundial.
Foco en la medición y el retorno publicitario
La compañía ha destacado que la plataforma ha sido diseñada con robustas herramientas de medición que permitirán a las marcas evaluar con precisión el retorno de su inversión publicitaria. En un contexto donde “cada dólar invertido en marketing debe rendir al máximo”, American Express busca ofrecer un ecosistema que combine la calidad de sus audiencias con la capacidad de atribuir resultados de manera transparente.
Beneficios para consumidores y socios
American Express sostiene que la iniciativa también generará valor para los propios titulares de tarjetas, al ofrecerles contenidos publicitarios más relevantes y personalizados en momentos clave de su experiencia con la marca. Además, la compañía subraya que la seguridad y la privacidad son pilares fundamentales del diseño de la plataforma, que cuenta con mecanismos de protección y control para garantizar un uso responsable de los datos.
Asimismo, American Express trabaja estrechamente con sus socios publicitarios para construir audiencias autenticadas e identificar oportunidades de optimización de campañas. En las pruebas piloto realizadas a principios de año, marcas como Marriott Bonvoy, Macy’s y Tumi utilizaron Amex Ads para ejecutar campañas en AmexTravel.com. Marriott Bonvoy, por ejemplo, logró triplicar sus objetivos iniciales al dirigirse a titulares de tarjetas que habían reservado vuelos, pero no alojamiento, a través de la plataforma.
Con este lanzamiento, American Express se une a entidades como Mastercard y Chase, que recientemente han presentado sus propios ecosistemas publicitarios. El movimiento refleja una tendencia más amplia en el sector, donde bancos, retailers y plataformas digitales están capitalizando sus first-party data para ofrecer soluciones de commerce media, un modelo que ya ha demostrado su eficacia en gigantes como Amazon, Target o Walmart con el desarrollo del retail media, y que también ha sido adoptado por servicios de entrega como Uber, DoorDash o Instacart.
El lanzamiento de Amex Ads refuerza así la estrategia de American Express de diversificar su negocio y convertir el conocimiento de sus clientes en un activo clave dentro del competitivo entorno del marketing digital basado en datos.
