Amazon ha anunciado la incorporación de un asistente de IA siempre «activo» destinado a ayudar a los sellers a administrar sus negocios en la plataforma. En concreto, la compañía ha actualizado su herramienta Seller Assistant, permitiendo que la inteligencia artificial gestione tareas operativas y estratégicas en nombre de los vendedores.
En un comunicado, Amazon ha explicado: «nuestras capacidades de IA agentic están diseñadas para funcionar a la perfección durante toda la experiencia de venta, lo que significa que los vendedores pueden pasar de manejar cada tarea ellos mismos a colaborar con un asistente inteligente que trabaja de manera proactiva en su nombre durante todo el día, mientras mantiene siempre a los vendedores en control«. La compañía liderada por Andy Jassy ha asegurado que el asistente podrá encargarse de tareas rutinarias y estrategias comerciales complejas, permitiendo a los vendedores enfocarse en la innovación y el crecimiento.
Seller Assistant ahora no solo supervisa el estado de la cuenta y el inventario, sino que también puede desarrollar estrategias y tomar medidas cuando se le autoriza. Por ejemplo, cuando un vendedor revisa su inventario, el asistente identifica productos de baja rotación antes de que generen tarifas de almacenamiento a largo plazo y recomienda acciones como mantener, bajar el precio o eliminar el producto. Además, analiza patrones de demanda y ofrece sugerencias de envío.
La herramienta también monitorea continuamente la cuenta de los vendedores y señala posibles problemas, incluyendo listings que podrían infringir normas de seguridad de los productos. Asimismo, asegura que todos los artículos cumplan los requisitos legales y de cumplimiento en los distintos países donde se comercializan.
El comercio impulsado por agentes es un área de gran interés para las empresas tecnológicas, que buscan un futuro en el que los agentes puedan iniciar acuerdos o realizar compras en nombre de los clientes. Recientemente, Google lanzó un nuevo protocolo de pagos para transacciones con agentes, aunque Amazon no fue mencionado como socio en ese desarrollo.
IA agencial a la publicidad
Amazon ha anunciado además que está expandiendo la IA agencial a la publicidad, permitiendo a los vendedores crear anuncios mediante indicaciones conversacionales. Esta actualización se suma a otras herramientas de inteligencia artificial de la empresa, como generadores de video para anuncios y soluciones generativas para mejorar los listados de productos en la plataforma.
Con esta iniciativa, Amazon busca consolidar su posición como líder en comercio electrónico, ofreciendo a los vendedores herramientas de IA que optimicen la gestión de sus negocios y potencien las oportunidades de crecimiento.
