Después de muchos meses de especulación, Amazon.com finalmente se está metiendo en el negocio de las farmacias. Este lunes por la mañana, el gigante estadounidense anunció que va a comprar PillPack Inc., con sede en Manchester New Hampshire, por una suma no revelada. Según información publicada por Digital Commerce las dos compañías esperan cerrar el trato en los próximos meses, pero Amazon ya ha revelado algunos de los detalles sobre el acuerdo.
Amazon va a adquirir PillPack por su modelo de comercio electrónico, de acuerdo con Colin Sebastian, un analista de investigación sénior de Robert W. Baird. PillPack trabaja con un modelo que agiliza la obtención de recetas. Así, la compañía administra múltiples medicamentos recetados para sus clientes mediante la clasificación previa. Tanto la clasificación como el empaquetado y la entrega de los medicamentos lo realiza el personal de farmacia que trabaja 24/7 y al que se puede contactar tanto online como por teléfono.
Cada dos semanas, los clientes reciben un paquete personalizado que contiene medicamentos que han pedido previamente, junto con un dispensador reciclable y cualquier otro medicamento que no se pueda colocar en paquetes, como líquidos e inhaladores. Cada envío incluye una etiqueta del medicamento que explica qué es cada pastilla y cómo se debe tomar.
Además PillPack coordina el stock y garantiza que todos los medicamentos se enviarán a tiempo. A fines de 2017, PillPack lanzó un sitio web rediseñado y una tecnología de administración de medicamentos llamada PharmacyOS, que según la compañía brinda a los consumidores formas mejores y más rápidas de manejar múltiples recetas de enfermedades crónicas que a menudo requieren que los pacientes tomen varias pastillas a la vez.
«Creo que Amazon está empezando a presionar más agresivamente el mercado sanitario online, creando una nueva oportunidad de crecimiento de mercado en un área donde anteriormente tenían poca exposición», comenta el experto Colin Sebastian.
Las ventas de PillPack alcanzan una suma de 100 millones de dólares según datos publicados por Digital Commerce y la compañía cuenta con alrededor de 40.000 consumidores. En septiembre Forbes estimó que PillPack podría valorarse como una empresa de 1.000 millones de dólares en cinco años.
El CEO de Pillpack, TJ Parker, un farmacéutico que lanzó PillPack hace cinco años, afirma que su compañía es la única farmacia online con capacidad de entrega nacional. «Nuestros clientes son personas que viven con enfermedades crónicas y toman múltiples medicamentos diarios. Nuestro objetivo es simplificar la toma de estos medicamentos según lo recetado, que se ha demostrado que respalda una mejor salud», afirmó Parker a Internet Health Management en enero de 2018. «Hay más de 60 millones de personas en los Estados Unidos que toman tres o más medicamentos recetados cada día, y actualmente servimos a decenas de miles. Entonces, hay mucho espacio para crecer», concluyó.
