Rakuten Francia acaba de anunciar el lanzamiento de su marketplace en España. Destacando por ser una de las primeras plataformas que han utilizado la Inteligencia Artificial (IA) para realizar un lanzamiento en tiempo récord y a bajo coste, logrando poner en marcha su iniciativa de expansión europea.

 La nueva plataforma de comercio electrónico ofrecerá a consumidores y vendedores españoles una experiencia de compra online accesible, de calidad y alineada con un consumo responsable, y apoyada en la tecnología desarrollada por Rakuten France.

Cédric Dufour, CEO de Rakuten Francia y Rakuten TV, afirma: “Esta expansión marca un punto de inflexión para Rakuten. Refleja además nuestra visión del comercio electrónico como una fuente de valor para todos y un motor de impacto positivo. Entramos en el mercado español con una estrategia clara, apoyándonos en nuestra experiencia, especialmente en el acompañamiento a los vendedores. La integración de la inteligencia artificial en nuestro modelo, desarrollada e implementada por nuestros equipos internos, demuestra nuestra agilidad y capacidad de innovación. Contamos con una hoja de ruta ambiciosa, con los recursos, la visión y el equipo necesarios para hacerla realidad. Queremos, especialmente, establecer sólidas alianzas con los retailers españoles para crecer juntos en un mercado tan dinámico.”

España: un mercado clave y el punto de partida de una ambiciosa estrategia

España se consolida como un mercado clave para la expansión de Rakuten en Europa. De acuerdo con eMarketer, ocupa la cuarta posición en el sector ecommerce del continente, respaldada por más de 30 millones de consumidores online y un volumen de negocio que superó los 95.000 millones de euros en 2024 (datos de la CNMC). Esta cifra representa un crecimiento interanual del 13,1%.

El despliegue de la plataforma en el país se realizada de una manera progresiva. Desde hoy, la compañía ofrece una versión optimizada de su marketplace en España, con dos objetivos claros: poner a disposición de los consumidores españoles precios atractivos y garantizar una experiencia de compra diferencial. Las primeras categorías que estarán habilitadas en el marketplace son tecnología y electrodomésticos. 

Para garantizar un servicio ágil y fiable tanto para vendedores como para compradores, Rakuten se apoyará en la solidez de su Rakuten Fulfillment Network (RFN), una red internacional de expertos en logística que gestiona el pedido completo —desde el almacenamiento hasta el envío, el seguimiento y las devoluciones—. Además, reforzará su propuesta a través de alianzas estratégicas de afiliación, incrementando así la visibilidad y competitividad de la plataforma.

La iniciativa se sustenta además en la probada experiencia de Rakuten Francia en el uso de la inteligencia artificial, que juega un papel clave en:

• La traducción automática y contextual de miles de referencias.
• La optimización continua del buscador, incorporando búsquedas semánticas.
• La adaptación de las interfaces de navegación a las preferencias del consumidor español.

La oferta de productos se ampliará de forma gradual, incorporando las funcionalidades que han impulsado el éxito de Rakuten en Francia. Los consumidores españoles tendrán acceso al programa de fidelización Club R, que les permitirá recuperar parte del importe de sus compras. Además, crecerá la presencia de productos de segunda mano y reacondicionados en categorías como cultura, tecnología, electrodomésticos o gaming, respondiendo a la creciente demanda de consumo sostenible y a los retos medioambientales actuales.

Un modelo de éxito probado en Francia

Con un enfoque de marketplace digital e inclusivo, Rakuten facilita interacciones seguras entre compradores, vendedores y marcas. Además, su enfoque de colaboración garantiza que la plataforma de comercio electrónico de Rakuten nunca compita con sus propios “clientes”, los vendedores.

El lanzamiento en España se apoya en los pilares estratégicos que han convertido a Rakuten en un actor clave del e-commerce en Francia y que ahora se ponen al servicio de consumidores y vendedores españoles: 

• Apoyo a los vendedores en su transformación digital y logística, con soluciones innovadoras y personalizadas como Rakuten Fulfillment Network (RFN). El 99,8 % de los pedidos realizados antes de las 14 h y gestionados por RFN se entregan en destino en menos de 24 horas.
• Impulso al poder adquisitivo, gracias al programa de fidelización Club R, el más generoso del e-commerce francés, que ya ha redistribuido más de 200 millones de euros a los compradores.
• Fomento de un consumo responsable, con una amplia selección de productos de segunda mano, reacondicionados y de ocasión.

Rakuten también se compromete a ofrecer a los compradores españoles un alto nivel de seguridad y un servicio posventa completo. Como intermediario de confianza, la plataforma de e-commerce mantiene estrictos estándares en materia de pagos seguros, así como en la prevención del fraude y la falsificación.