Los recientes acontecimientos han convertido a los pagos en un tema central y protagonista. Las necesidades y los hábitos de los consumidores han cambiado para siempre, llevando la adopción y el uso de los pagos digitales a un nuevo nivel. Este asunto será prioritario tanto para las fintech como para los comerciantes y los clientes. 

Desde el euro digital hasta un nuevo modelo para pagar el transporte público, este año promete algunos avances relevantes. Por ello, Finaro, proveedor global de servicios de pago y banco con licencia completa, ha pronosticado algunas de las mayores tendencias en pagos para 2023. 

Unificar las soluciones de pago: el futuro del comercio minorista en 2023 

Dondequiera que opere un negocio, hay que tomar decisiones sobre las soluciones de pago. ¿Cuál es el mejor socio para actuar como adquirente o pasarela de pago? ¿Qué ocurre con el riesgo y el fraude? En 2023, veremos una apuesta más fuerte por las soluciones de pago unificadas. 

De esta forma, no sólo es más fácil gestionar de forma unificada el total de las ventas realizadas en diferentes canales, sino que la oferta se adapta mejor a las últimas tendencias de pago de los usuarios. Además, los comercios podrán acceder a la información de todas las operaciones que se están realizando en tiempo real, pudiendo tomar decisiones estratégicas.

Finaro está convencido de que la nueva revolución del sector minorista pasa por hacer la vida de los consumidores más fácil, sencilla y rápida. Soluciones como las que ya han implantado en supermercados invisibles, donde se ofrece una experiencia en la que desaparecen las cajas, serán cada vez más populares. Vas a la tienda, tocas con el reloj, el móvil o la tarjeta, compras los productos que quieres y te vas sin pasar por caja – esto será cada vez más popular. 

El auge de los métodos de pago alternativos sacude el panorama de las transacciones en línea 

En los últimos años, se ha producido un aumento significativo de la adopción de métodos de pago alternativos (APM) y métodos de pago locales (LPM) en todo el mundo. Los consumidores buscan ahora formas más rápidas, cómodas y seguras de realizar sus pagos, lo que ha provocado un cambio hacia los métodos de pago digitales. Como resultado, las empresas y los comerciantes ofrecen cada vez más una variedad de APM y LPM, como monederos electrónicos, transferencias bancarias y pagos móviles, para satisfacer las demandas del mercado. Esta tendencia continuará a medida que la tecnología mejore y más consumidores se sientan cómodos utilizando métodos de pago digitales.

Racionalizar los pagos de transporte: una revolución en la experiencia del cliente 

La experiencia del cliente en los servicios de transporte no está a la altura. Los sistemas de pago con billetes de papel y tarjetas recargables provocan colas en las entradas y puntos de pago, y también son fuente de confusión para algunos pasajeros. Todo ello genera descontento, ineficacia y costes innecesarios para los operadores de transporte. 

Ha llegado el momento de que el sector simplifique y unifique todos los procesos en una solución integral de circuito abierto que verifique el pago, tarifique el viaje de los pasajeros y elimine las fricciones. También es importante que los operadores puedan ver lo que ocurre en cualquier proceso en todo momento a través de una serie de datos tokenizados, que garanticen la máxima privacidad del usuario y la seguridad del ecosistema. 

Amenaza creciente: fraude y violación de datos en el sector de los pagos 

El mundo de los pagos ha experimentado un fuerte aumento del fraude y las violaciones de datos, lo que supone una gran amenaza tanto para los consumidores como para las empresas. A medida que crece el uso de las transacciones digitales, también aumentan las oportunidades para que los actores malintencionados se aprovechen de las vulnerabilidades del sistema. Desde las estafas de phishing hasta el robo de tarjetas, el riesgo de fraude en las pasarelas de pago es una preocupación constante para todos los implicados. Es crucial que los particulares y las organizaciones se mantengan informados y proactivos a la hora de proteger su información y sus activos financieros.

Hacia la ecología: el sector de los pagos da un paso adelante para satisfacer la creciente demanda de sostenibilidad 

Los consumidores están cada vez más preocupados por la sostenibilidad y el cambio climático, y eso se refleja en su comportamiento. Este año aumentará el número de beneficios y recompensas para aquellos clientes que realicen pagos en el ámbito sostenible, así como las herramientas capaces de ayudar a los usuarios a visualizar su impacto medioambiental a la hora de consumir. 

De esta forma, el sector financiero se acercará al cliente en uno de los temas que más peso está adquiriendo tanto en el ámbito empresarial como en el social. 

En conclusión, tanto los bancos como las fintech y las empresas buscarán formas de acercarse a las nuevas generaciones. Cada vez más clientes adoptarán las carteras digitales y se mostrarán receptivos a propuestas de pago rápidas y simplificadas. Así, las empresas empezarán a ver los pagos como una oportunidad para maximizar las opciones de los usuarios y crear experiencias más satisfactorias.