En 2024, el uso de Internet experimentó una migración significativa desde los escritorios a los dispositivos móviles, con un tercio de los estadounidenses accediendo exclusivamente a la web a través de sus smartphones. Un estudio de Forbes, en colaboración con Talker Research, detalla este cambio, revelando también cómo la gente ha cambiado su manera de interactuar tanto con el contenido como con el comercio online.

Se observa un movimiento importante hacia el uso de plataformas de redes sociales para más que interacciones sociales, plataformas como TikTok y Facebook Marketplace se han convertido en herramientas esenciales para la búsqueda y las compras. El 24% de los participantes usa estas aplicaciones de manera similar a los motores de búsqueda tradicionales, y el 13% compra directamente dentro de estas aplicaciones. La necesidad de que las empresas integren las redes sociales en sus estrategias digitales se vuelve evidente, y garantizar que un constructor de sitios web pueda optimizar para móviles e integrar redes sociales es crucial para captar esta audiencia móvil y comprometida.

Cambios generacionales y comportamiento digital

El comportamiento digital ha cambiado drásticamente en 2024, especialmente en la forma en que las diferentes generaciones abordan el uso de Internet. Las brechas generacionales en el uso de la tecnología se están ampliando, con una disminución notable del 25% en el uso de Google por parte de la Generación Z en comparación con la Generación X, este dato apunta a una evolución significativa en los hábitos de búsqueda, ya que los usuarios más jóvenes se inclinan hacia alternativas que mejor se adapten a sus necesidades informativas y estilos de vida.

Las plataformas de redes sociales ya no son solo para conectarse, sino que se han convertido en herramientas de búsqueda principales para una cuarta parte de la población.

Los dispositivos móviles se han convertido en la principal puerta de acceso a Internet para un tercio de la población, impulsando la interacción en línea hacia formas más portátiles e inmediatas. TikTok, en particular, ha surgido como un recurso preferido sobre Google para la Generación Z, indicando una preferencia por el contenido rápido y visual que ofrece la plataforma.

Descubrimiento de marcas

El estudio también muestra una disminución del 30% en el uso de motores de búsqueda para descubrir marcas entre la Generación Z en comparación con los Baby Boomers, sugiriendo un cambio hacia encontrar marcas directamente a través de canales de redes sociales. Este fenómeno se refuerza con el hecho de que el 24% de los encuestados descubre nuevas marcas diariamente a través de las redes sociales, destacando su papel en la formación de hábitos y preferencias del consumidor.

Comportamiento de búsqueda

El 24% de los encuestados prefiere estas plataformas para buscar elementos y temas como restaurantes, moda y actualizaciones deportivas. Esta tendencia se intensifica entre los usuarios más jóvenes. Para la Generación Z, el 46% se vuelca principalmente a las redes sociales para sus necesidades informativas, mientras que los Millennials siguen este patrón con un 35%.

Geográficamente, el Suroeste destaca, con el 29% de sus habitantes utilizando las redes sociales para buscar en línea, la tasa más alta entre las regiones de EE. UU. Esta inclinación aumenta al 38% entre las personas que utilizan exclusivamente dispositivos móviles para acceder a Internet, demostrando aún más el papel significativo de los móviles y las redes sociales en la obtención de información contemporánea.

Preferencias de búsqueda de marca

El comportamiento de búsqueda de marcas varía significativamente entre generaciones. Mientras que el 84% de la población aún recurre a los motores de búsqueda para este propósito, solo el 64% de la Generación Z hace lo mismo, indicando una disminución del 30% en comparación con el 94% de los Baby Boomers que utilizan métodos tradicionales de búsqueda.

El uso de dispositivos móviles también influye en los hábitos de búsqueda, con aquellos que acceden principalmente a Internet a través de celulares mostrando una ligera disminución en el uso de motores de búsqueda para el descubrimiento de marcas, bajando del promedio al 79%.

Impacto de TikTok

Más de la mitad de las personas ahora recurren a YouTube para buscar información de la misma manera que lo harían con Google, señalando un cambio en cómo las plataformas digitales sirven como recursos. Específicamente, el 57% de los encuestados indica que usan YouTube para consultas sobre una variedad de temas.

TikTok ha superado a Instagram como una plataforma preferida para usuarios que buscan información sobre negocios, gracias a su enfoque centrado en el video, que permite a las marcas capturar la atención de su audiencia de manera efectiva.

El 40% de la Generación Z usa TikTok para buscar información sobre "Pelo y Maquillaje" y "Ideas para Regalos", reflejando una preferencia por las plataformas basadas en video para el descubrimiento de información entre las audiencias más jóvenes.

Adaptación de estrategias digitales para la nueva era

Las preferencias cambiantes en el comportamiento de búsqueda a través de diferentes generaciones y plataformas señalan una inclinación hacia experiencias digitales más dinámicas e interactivas. A medida que las generaciones más jóvenes recurren cada vez más a las plataformas de redes sociales tanto para la conectividad como para la obtención de información, es imperativo que las empresas y los mercadólogos se adapten para satisfacer a los usuarios donde más interactúan.

Adaptarse a estas tendencias implica desarrollar contenido que sea tanto informativo como atractivo, adaptado a las plataformas preferidas por diferentes demografías. Reconocer y responder a estos cambios es crucial para mantener la relevancia en un entorno digital que evoluciona constantemente.