L’Oréal ha hecho historia en 2025 al lograr que su canal de comercio electrónico supere por primera vez el 30% del total de ventas del grupo, con un crecimiento de doble dígito en términos comparables. Esta cifra incluye las ventas en las webs propias de las marcas, las ventas a pure players digitales y la parte online generada a través de los distribuidores tradicionales.

El canal digital se consolida como el principal motor de crecimiento en regiones estratégicas como Norteamérica, donde el e-commerce fue el principal impulsor en las cuatro divisiones del grupo, y en América Latina, donde mantiene un fuerte impulso permitiendo a la compañía llegar a nuevos consumidores.

El digital lidera en todas las regiones

El canal online mostró una presencia transversal en la geografía del grupo:

• Europa: el ecommerce sostuvo el fuerte cierre del ejercicio, con un desempeño especialmente notable en el cluster España-Portugal y en el Reino Unido-Irlanda.
• Norteamérica: el canal digital fue el principal motor de las cuatro divisiones, con crecimientos significativos en skincare vía D2C (directo al consumidor) de la mano de SkinCeuticals.
• Norte de Asia: L’Oréal superó al mercado tanto en canales online como offline en China continental, donde el canal digital fue determinante en la recuperación del segundo semestre.
• SAPMENA-SSA (Asia Pacífico, Oriente Medio, África): el canal online fue el principal factor de crecimiento, con especial dinamismo en India, el Sudeste Asiático y los países del CCG (Consejo de Cooperación del Golfo).
• América Latina: el e-commerce mantuvo un fuerte impulso en toda la región, expandiendo la base de consumidores.

La estrategia omnicanal, clave del éxito

El avance digital no se produce de forma aislada: L’Oréal ha apostado por una estrategia omnicanal que combina el impulso online con la distribución selectiva. La División de Productos Profesionales —la de mayor crecimiento en 2025, con un +7,5% comparables— ha sido el exponente más claro de este modelo, acelerando simultáneamente en e-commerce y en distribución selectiva, sin descuidar el mercado de las peluquerías.

En el ámbito tecnológico, la compañía ha dado pasos firmes hacia el futuro: en el CES 2026 de Las Vegas presentó dos nuevas tecnologías premiadas con el CES Innovation Award, y ha anunciado la creación de un hub de Beauty Tech en India para el desarrollo de soluciones de belleza basadas en Inteligencia Artificial generativa y agéntica.

«El e-commerce superando el 30% de nuestras ventas demuestra que nuestra transformación digital está creando valor real y duradero.» afirma Nicolas Hieronimus, CEO de L’Oréal

Resultados financieros: un año récord

El e-commerce actuó como catalizador de unos resultados financieros muy sólidos para el conjunto del grupo:

• Ventas totales: 44.052 millones de euros (+4,0% comparable; +1,3% reportado).
• Margen bruto: 74,3%, 10 puntos básicos de mejora.
• Margen operativo: 20,2%, 20 puntos básicos de mejora.
• Flujo de caja neto: 7.162 millones de euros (+7,8%).
• Dividendo propuesto: 7,20 euros por acción (+2,9%).

Perspectivas para 2026

De cara al ejercicio 2026, L’Oréal se muestra optimista sobre las perspectivas del mercado global de belleza y confía en mantener su capacidad de superar al mercado. La compañía prevé otro año de crecimiento en ventas y beneficios, apoyándose en su estrategia multi-división por categorías y en la incorporación de nuevos activos —como Kering Beauté y su mayor participación en Galderma— que ampliarán su presencia en el lujo y en el mercado de estética.

El canal digital seguirá siendo un eje central de esa estrategia, especialmente en mercados emergentes con alta penetración móvil y en segmentos como el skincare premium y el cuidado capilar profesional.