Klarna ha anunciado el lanzamiento de Shopping Search en ChatGPT, una nueva herramienta impulsada por inteligencia artificial que permite a los usuarios buscar productos, comparar precios y consultar disponibilidad en tiempo real directamente desde la conversación con el chatbot.
La compañía sueca, especializada en pagos digitales y financiación flexible, busca reforzar así su posicionamiento en el comercio conversacional en un momento en el que las plataformas de IA están ganando peso en las decisiones de compra online.
Auge del comercio con IA
El lanzamiento se produce en un contexto de fuerte crecimiento del tráfico hacia comercios electrónicos procedente de herramientas de inteligencia artificial. Según los datos compartidos por la compañía, durante la campaña navideña de 2025 en Estados Unidos el tráfico generado desde plataformas de IA hacia páginas de retail aumentó cerca de un 700%.
Además, los consumidores procedentes de este tipo de plataformas registraron tasas de conversión un 31% superiores frente a otros canales digitales, un dato que refleja el creciente potencial comercial de los asistentes basados en IA generativa.
Hasta ahora, los usuarios que recurrían a herramientas de IA para buscar productos debían alternar entre múltiples páginas web, pestañas y comparadores para verificar precios, disponibilidad o promociones. Con la nueva integración, Klarna busca centralizar todo ese proceso dentro de ChatGPT.
Más de 100 millones de productos
La herramienta funciona mediante el servidor Product Search MCP de Klarna, que conecta ChatGPT con la base comercial de la compañía en tiempo real. Según la empresa, el sistema da acceso a más de 100 millones de productos y 400 millones de referencias de comercios distribuidos en 13 mercados internacionales.
Los usuarios solo tienen que describir el producto que buscan dentro de la conversación para recibir resultados visuales actualizados con precios, disponibilidad y ofertas procedentes de distintos retailers. Posteriormente, la herramienta redirige al consumidor a la web del comercio para completar la compra.
David Sykes, Chief Commercial Officer de Klarna, explicó que la integración pretende reducir la fricción en el proceso de compra online y aprovechar el creciente uso de ChatGPT como punto inicial de búsqueda y descubrimiento de productos.
La compañía considera además que la nueva funcionalidad abre un nuevo canal de captación para los comercios asociados, que podrán aparecer en resultados orgánicos en función de la relevancia de sus productos. Klarna también habilitará formatos patrocinados claramente identificados para aumentar la visibilidad de determinadas marcas o retailers.
Expansión del comercio conversacional
El movimiento refuerza la apuesta de Klarna por integrar inteligencia artificial en su ecosistema de pagos y comercio digital. La empresa cuenta actualmente con más de 119 millones de usuarios activos y procesa alrededor de 3,4 millones de transacciones diarias a nivel global. La plataforma trabaja con más de un millón de comercios, entre ellos Nike, Ikea, Uber o Airbnb
La nueva aplicación ya está disponible dentro de ChatGPT a través del apartado de aplicaciones integrado en la plataforma.
