Tras varios años caracterizados por la desaceleración posterior al boom de la pandemia, el comercio digital en Europa Central ha entrado en un nuevo periodo de crecimiento más estable. De acuerdo con el informe The State of E-Commerce in Central Europe 2026, elaborado por ECDB en colaboración con Mastercard, el gasto online en la región crecerá un 8% en este año y continuará con una tendencia similar en 2027.

Las previsiones indican que el volumen de negocio del comercio electrónico en once mercados estudiados crecerá desde los 191.300 millones de euros registrados el año anterior hasta llegar a los 206.600 millones en 2026 y a los 223.500 millones en 2027. Esta transición muestra que el sector ha entrado en una etapa más madura y predecible, favoreciendo la planificación a largo plazo de las marcas marketplaces y minoristas.

La frecuencia de compra impulsa el crecimiento

A diferencia de etapas anteriores, el principal impulsor del crecimiento ya no es la inclusión de nuevos clientes digitales. El informe determina que el incremento en la frecuencia de compra de los consumidores actuales está impulsando más el progreso del comercio electrónico en la región.

En realidad, la cantidad de pedidos que hace cada cliente está aumentando más rápido que el crecimiento del número de usuarios en línea o al aumento del valor promedio de los pedidos. Esta tendencia subraya la importancia de las estrategias de fidelización y retención de clientes, que se perfilan como una de las principales prioridades para el comercio electrónico en los próximos años.

Alemania mantiene el liderazgo

Alemania, que es el mercado de comercio electrónico más grande de Europa Central, mantendrá un crecimiento cercano al 8% en 2026. No obstante, en ciertos mercados tienen un desarrollo más dinámico.

Polonia, el segundo mercado más grande de la región, tendrá un crecimiento de alrededor del 9%, mientras que Grecia llegará a cifras de expansión cercanas al 11%. Malta, a pesar de tener una importancia mucho menor en términos absolutos, también destaca entre las naciones con más dinamismo en las compras por Internet.

En general, los datos muestran que las economías que están más desarrolladas progresan de manera más moderada, a pesar de contar con volúmenes de negocio significativamente más altos. Por su parte, los mercados con un nivel de madurez digital inferior siguen creciendo a ritmos más rápidos.

El ecommerce transfronterizo gana peso

Además, el análisis examina la importancia del comercio transfronterizo en la región. Este apartado lo lidera Austria, porque el 44% del gasto en línea de sus clientes va a parar a comercios foráneos. Malta se encuentra en el extremo opuesto, donde la mayoría de las compras tienen lugar dentro del mercado interno.

Alemania, por su parte, se consolida como uno de los mercados más autosuficientes de Europa. La fuerte presencia de plataformas locales grandes y de marketplaces consolidados disminuye la necesidad de depender de operadores internacionales para cumplir con la demanda de los consumidores en Alemania.