El pasado jueves 13 de marzo, el Ecommerce Tour hizo la primera parada del año en Málaga, donde reunió a expertos del sector en una jornada donde se llevaron a cabo interesantes ponencias, mesas redondas y oportunidades de networking.

Durante la jornada se habló de logística. Jordi Codina, Business Manager en PcComponentes; entrevistado por Samuel Rodríguez, CEO y fundador de Ecommerce News.

Codina destacó que la experiencia de compra del cliente no termina hasta que el producto llega a su destino. “Es como si unos duendecillos trabajaran por la noche para preparar los pedidos y que lleguen a tiempo”, comentó. Desde el almacén de Alhama (Murcia), la compañía gestiona anualmente más de tres millones de envíos, con un ritmo de 3.600 pedidos por hora. Además, no solo operan para su propia plataforma, sino que ofrecen servicios logísticos a otros clientes.

En 2023, PcComponentes inauguró un nuevo centro robotizado y automatizado para responder a la creciente demanda y escalar su negocio sin depender de terceros. “Hace 20 años comenzamos con una pequeña tienda en Alhama de Murcia. Desde entonces, el crecimiento ha sido constante gracias al equipo, a la visión de Alfonso Tomás y a una estrategia sostenida que nos ha permitido consolidarnos sin necesidad de externalizar procesos clave”, explicó Codina.

Respecto a la campaña de peak season, Codina aseguró que la empresa busca diferenciarse de gigantes como Amazon. “Tenemos que ser flexibles porque muchas marcas realizan campañas puntuales a lo largo del año. Adaptamos nuestros equipos externos para garantizar el mejor servicio no solo a nuestros clientes, sino también a otras empresas con las que colaboramos”, señaló. Además, resaltó que muchas tiendas online desconocen realmente el coste de su logística interna, lo que puede afectar su rentabilidad.

Sobre la evolución del sector, Codina subrayó que la logística seguirá siendo un factor diferencial. “Ahora trabajamos con empresas externas porque es lo que demanda el mercado. No todo gira en torno a las entregas ultrarrápidas; aunque hay categorías que requieren inmediatez, no todos los clientes lo necesitan”, afirmó. En su opinión, nuestra necesidad a nivel logístico es acompañar a esa omnicanalidad de la que todo el mundo habla, con soluciones logísticas eficientes y adaptadas a cada modelo de negocio.

El Ecommerce Tour Málaga contó con el patrocinio de BBVA, Raiola Networks, ROI UP Group, Channel Pilot, Embacor; y con la colaboración de Vinopremier, Axicom y Juver.