En España, más del 78% de las oficinas bancarias y cajeros se concentran en poblaciones de más de 10.000 habitantes, y desde el 2008 se han cerrado más de la mitad de oficinas, y del 25% de cajeros según datos del Banco de España. Algo que ha dificultado en gran medida para los usuarios la retirada de dinero.

Topii es una solución innovadora que ha llegado al mercado para simplificar la retirada de dinero a los usuarios, ya que tan solo necesitarán acercarse a un establecimiento cercano, sea una tienda o un estanco, y solicitar una retirada de dinero. Hemos hablado con Álvaro Fernández, Sales and Marketing Manager de Topii para profundizar en el proyecto y conocer mejor sus ventajas.

Ecommerce News (EcN): ¿En qué consiste el proyecto de Topii?

Álvaro Fernández (AF): Topii tiene el objetivo de ayudar tanto a los consumidores como a los comercios. A los primeros, les proporcionamos el acceso a servicios financieros esenciales básicos como es la retirada de efectivo en más de 30.000 tiendas, y a los segundos, les generamos más tráfico de clientes y ventas.

EcN: ¿Cómo surge la idea?

AF: En España, más del 78% de las oficinas bancarias y cajeros se concentran en poblaciones de más de 10.000 habitantes, y desde el 2008 se han cerrado más de la mitad de oficinas, y del 25% de cajeros según datos del Banco de España. Además, en muchas de ellas hay horarios limitados de caja, o incluso se ha eliminado este servicio. Ante esta situación, vimos la oportunidad de dar servicios financieros básicos como es la retirada de efectivo en comercios, tal y como se venía efectuando en otros países a nivel internacional. Por ejemplo, en el Reino Unido, o Australia, la cuota de retirada de efectivo en comercio tiene porcentajes de dos dígitos y es algo habitual entre la población.

EcN: ¿Cuáles son las principales características de Topii?

AF: Principalmente 4:

• La primera es lo que llamamos Pago Inteligente: con Topii vas a pagar, pero puedes a la vez hacer otras cosas como retirar efectivo, beneficiarte de descuentos, o en el futuro disfrutar de otros servicios como ingresar dinero o enviarlo.
• La segunda es la Universalidad: Topii está dirigido a todos los consumidores. En la actualidad tenemos acceso a más de 3 millones de establecimientos, de todo tipo de comercios tales como estaciones de servicio, supermercados, loterías, estancos, y ahora también farmacias.
• La tercera es la facilidad de uso y excelente experiencia de usuario: esto nos ha permitido prestar el servicio por ejemplo desde el colectivo de vendedores de la ONCE.
• Y finalmente Topii tiene un componente Social: esto para nosotros es muy importante, porque permite acceder a servicios esenciales básicos como es el acceso al efectivo a colectivos vulnerables como pueden ser los ciudadanos que viven en la España Vaciada, personas mayores o jóvenes.

EcN: ¿Qué beneficios aporta Topii al consumidor? ¿Y a los comercios?

AF: Al consumidor le ahorra en muchos casos desplazamientos, seguridad a la hora de acceder al efectivo al hacerlo dentro de un comercio de confianza, ahorro de dinero y menor gasto en comisiones…. Y al comercio principalmente tráfico de clientes, aumento de sus ventas, y acceso a datos o información relevante para el negocio.

EcN: ¿Cuál es su funcionamiento?

AF: A Topii se puede acceder desde la app de los bancos (actualmente desde ING y próximamente desde otros) o bajándose la app y dando de alta cualquier tarjeta de bancaria, sea de crédito o débito.

EcN: ¿Son los entornos rurales y la llamada “España vaciada” los entornos que más pueden beneficiarse de Topii?

AF: Si, efectivamente, estos entornos son muy favorecidos, pero no los únicos. En las ciudades nos encontramos cada vez con mayores problemas en el acceso próximo a una oficina bancaria o cajero, y además, en muchos casos si no son del mismo banco del que eres cliente las comisiones que tienes que pagar son muy altas. Sin embargo, un supermercado, una estación de servicio, un puesto de la ONCE, estancos, farmacias… son negocios que siempre están próximos al ciudadano, viva donde viva.

EcN: ¿Qué servicios están disponibles en España? ¿Y fuera de España?

AF: En España, actualmente Topii tiene disponibles los servicios de pago, retirada de efectivo y descuentos como puede ser el 4% en Estaciones de servicio. Próximamente, incorporaremos otros relacionados con estos servicios financieros básicos. Fuera de España estamos comenzando a dar un servicio de envío de remesas desde USA a países de Latinoamérica, como por ejemplo a la República Dominicana o Guatemala. Hay que tener en cuenta el fuerte componente social que en estos países suponen las remesas donde en alguno de ellos superan el 15% del PIB del país.

EcN: ¿Qué pasos estáis dando para universalizar el servicio?

AF: Seguimos ofreciendo a más bancos la incorporación de Topii como servicio a sus clientes, y por otro lado, hemos lanzado nuestra propia app para aquellos que deseen disfrutar del servicio hasta que esté integrado en su banco.

EcN: ¿Cómo ves el entorno actual en el sector de medios de pago? ¿Cuáles son los principales retos a superar?

AF: Es un entorno muy dinámico con grandes operadores internacionales, y donde el comercio se está mostrando muy activo como servicio de fidelización y de generación de información para su negocio. La tendencia actual es el “embebed banking” donde el pago es una actividad casi transparente para el cliente embebida en otras actividades. Ahí nos posicionamos nosotros, pagas a la vez que haces otras actividades como sacar dinero.

EcN: ¿Qué propuestas de valor incorpora Topii respecto a estos retos y problemas?

AF: Topii tiene una propuesta de valor clara para el comercio. Generar tráfico de clientes, más ventas, mayor vinculación y, por supuesto, acceso a información y datos de relevancia para la toma de decisiones en su negocio.