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Brecha generacional: el 40% de las pymes millennials venden a través de APPS superando a las más senior

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Si hay un aliado en el que los españoles confían es el smartphone. El 87% de los ciudadanos tiene un teléfono inteligente y más de 35,8 millones de personas lo utilizan para informarse, comparar o comprar por internet. A nivel global, la cifra de usuarios móvil asciende a más de 5.100 millones de personas.

Ante esta situación, las pymes millennials han identificado la oportunidad que supone la penetración de esta tecnología para estar allí donde están los usuarios: el 40% ya cuenta con aplicaciones móviles para vender online. Esta es una de las principales conclusiones de la tercera edición del estudio “Las pymes españolas en el ámbito online”, realizado por la plataforma de comercio global eBay.


Además, el 76% de los gerentes millennials reconoce que el comercio móvil juega un papel cada vez más importante en las ventas de su negocio y más de la mitad está convencido de que, en un futuro próximo, se perderá el miedo, aumentará la confianza y todo el mundo comprará a través del dispositivo móvil.

Estos datos, sin embargo, dejan en evidencia la brecha generacional en la digitalización del motor económico español: solo el 30% de los negocios dirigidos por personas mayores de 38 años cuenta con una APP o una web optimizada para móvil, diez puntos por detrás de las pymes millennials. Para el director Comercial de eBay en España, José Ángel López, “el futuro del comercio es móvil. En eBay, seis de cada diez transacciones ya pasan en algún momento por este dispositivo y las pymes, sean de la generación que

sean, deben incorporar en su estrategia de negocio el m-commerce. La omnicanalidad es crucial si quieren conectar con compradores de todo el mundo e internacionalizar su negocio”.

A pesar de esta diferencia, el comercio móvil en España avanza a buen ritmo al incrementarse en cinco puntos las pequeñas y medianas empresas que cuentan con una APP móvil, hasta alcanzar el 33% del total.  En cuanto a las Comunidades Autónomas, Canarias, Asturias y País Vasco lideran la implantación de esta tecnología y el 41%, el 40% y el 38% de los negocios tienen aplicaciones o webs optimizadas para el smartphone, respectivamente.

Dificultades y desconocimiento

En un momento en el que el comercio móvil está en auge y en el que la búsqueda por voz y por imagen marcan tendencia entre los usuarios, ambas generaciones de pymes tienen un punto en común: las dificultades para incorporar la tecnología móvil en su modelo de negocio. El 65% de los negocios millennials y el 72% de los no millennials reconocen que necesitan apoyo externo para optimizar su negocio en la era móvil. En este sentido, López recomienda a las pymes “buscar aliados como los marketplaces ya que ayudamos a incorporar las últimas innovaciones tecnológicas haciendo posible que empresas de cualquier tamaño


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Álvaro Gutiérrez

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