[Actualización declaraciones de Amazon]
Amazon ha cerrado oficialmente las puertas de los probadores. El servicio “Prime Try Before You Buy”, un servicio que permitía a los miembros Prime probarse ropa, zapatos y accesorios en casa antes de comprometerse a realizar una compra, se discontinuará el 31 de enero de 2025, así lo anuncian mediante un aviso en su página web.
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¿Por qué cierran Prime Try Before You Buy?
Según han explicado portavoces de la compañía a Ecommerce News, la decisión de eliminar el servicio Prime Try Before You Buy habría sido impulsada por los avances en inteligencia artificial: «Dado que la función “Prueba primero, paga después” está disponible para un número limitado de artículos y que nuestros clientes utilizan cada vez más nuestras herramientas impulsadas por Inteligencia Artificial (IA), como Prueba Virtual (Virtual Try-on), recomendaciones de tallas personalizadas, reseñas destacadas y tablas de tallas que les permiten encontrar aquello que necesitan de forma adecuada, eliminaremos gradualmente la opción “Prueba primero, paga después” a partir del 31 de enero de 2025. Por supuesto, los clientes seguirán disfrutando de envíos rápidos y gratuitos, con devoluciones cómodas y gratuitas en toda nuestra selección de productos”.
Este servicio, lanzado en 2017, permitía a los clientes probarse diferentes tallas y estilos antes de realizar una compra, facilitando una experiencia más personalizada. Ahora, Amazon confía en su sofisticado recomendador de tallas, impulsado por IA, para optimizar el proceso de selección de productos.
Sin embargo, algunos analistas sugieren que esta decisión forma parte de una estrategia más amplia de reducción de costes liderada por el CEO Andy Jassy, quien ha priorizado la rentabilidad. Las acciones que han realizado en los últimos años reflejan un enfoque más selectivo, buscando siempre los proyectos que brinden a la marca una mayor rentabilidad.
El impacto de la eliminación de Prime Try Before You Buy en el negocio de moda de Amazon está por verse. En los próximos meses, será clave determinar si las herramientas impulsadas por IA pueden replicar la experiencia de Try Before You Buy y mantener la fidelidad de los clientes en un mercado tan competitivo como el de la moda online.
