ABAMobile nació en 2012 en Asturias como una empresa dedicada solo a las aplicaciones móviles a medida y hoy desarrolla apps para compañías como Alsa, Signify o Circutor, con clientes en más de 15 países. 

Su CEO y cofundadora, Nerea Sánchez, explica a Ecommerce News cuándo compensa que un ecommerce o una empresa con canal B2B lance su propia app y cuándo basta con una web móvil.

¿Cómo describirías ABAMobile a alguien del sector ecommerce?

Somos una empresa decuatro socios fundadores que solo hace aplicaciones móviles a medida. Desarrollamos apps nativas para iOS y Android, multiplataforma y PWA, y las conectamos con los sistemas de la empresa: ERP, CRM, catálogo o base de datos. Hemos trabajado en más de 140 proyectos.

¿Cuándo tiene sentido que un ecommerce tenga su propia app y no se quede con la web móvil?

Cuando la app aporta algo que la web no da. Puede ser un cliente que compra con frecuencia y agradece tener la tienda a un toque, notificaciones push que se abren o funciones del móvil como la cámara, el Bluetooth, el NFC o el pago integrado. Si el cliente compra una vez al año, una buena web móvil o una PWA suele ser suficiente. La pregunta no es si hace falta una app, sino qué proceso de venta va a mejorar.

¿Nativa, multiplataforma o PWA? ¿Cómo se decide?

Depende del objetivo: 

• Una app nativa, programada en Swift para iOS y en Kotlin para Android, ofrece el mejor rendimiento y el acceso completo al dispositivo, pero su coste se duplica y no siempre merece la pena la relación coste-beneficio. 
• Una multiplataforma, con Flutter o React Native, permite un único desarrollo para los dos sistemas y contiene el coste, a la vez que el rendimiento y el acceso al dispositivo siguen siendo excelentes 
• Y una PWA, una web progresiva que funciona desde el navegador y sin pasar por las tiendas, sirve para llegar rápido con casos más sencillos, y sin depender de instalaciones 

Lo decidimos con tres datos: qué tiene que hacer la app, quién la va a usar y cuánto puede crecer.

Hablas de conectar la app con los sistemas de la empresa. ¿Por qué pesa tanto en una app de venta?

Porque una app de venta que no ve el stock, los precios y los pedidos en tiempo real genera más problemas que ventas. Integramos con ERP, CRM y bases de datos mediante APIs, y eso condiciona el diseño desde el primer día. Es la parte menos vistosa del proyecto y la que más decide si funciona.

¿Qué casos de B2B o retail puedes contar?

Para Signify desarrollamos un catálogo digital de iluminación profesional; para Ragt, una app para su fuerza de ventas, y para Alsa, una app de transporte y gestión de rutas. Además, un cliente reconoce que la mejora continua de su aplicación le ha ayudado a ganar alrededor de 25.000 usuarios en 22 países. Eso solo es posible si la arquitectura está pensada para crecer desde el principio, no cuando la app ya está llena de usuarios.

¿Qué papel juegan el NFC y los pagos móviles?

Llevamos años especializados en NFC, que permite desde pagos y check-in hasta identificación y control de accesos, y en la integración de pagos móviles seguros. En comercio son piezas que acercan el canal físico y el digital, pero solo compensan si el proceso de compra ya está bien resuelto.

¿Cuánto tarda un proyecto y cómo es el proceso?

De media, entre tres y seis meses según la complejidad. Lo dividimos en cinco fases: análisis de la idea, elección del enfoque tecnológico, diseño, desarrollo y pruebas. Antes de hablar de presupuesto hacemos el análisis, porque el alcance cambia mucho de un proyecto a otro.

¿Qué error ves más a menudo en las empresas que encargan una app?

Pensar que el proyecto terminará el día del lanzamiento. iOS y Android se actualizan cada año y la app necesita mantenimiento, seguridad y evolutivos. El otro error es empezar por las pantallas y no por el proceso que se quiere mejorar.

¿Qué le dirías a un ecommerce que duda entre lanzar una app o mejorar su web móvil?

Que empiece por el proceso, no por la app. Si mejorar la web móvil resuelve el problema de venta, es la mejor inversión. Si hace falta algo que solo da una app, como notificaciones, NFC, pago integrado o conexión con el stock en tiempo real, entonces compensa, y conviene elegir la tecnología según el objetivo y dejarla preparada para crecer. En cualquier caso, una app tiene que mejorar un proceso de venta; si no, es solo una moda.Y como tercer consejo, le diría que ambas opciones pueden convivir, puedes tener una app que reutilice el 80% de tu ecommerce, y tener un gran ahorro de costes con funcionalidades extendidas.

Sobre ABAMobile

ABAMobile es una empresa de desarrollo de aplicaciones móviles a medida con sede en Llanera (Asturias), fundada en 2012. Cuenta con las certificaciones ISO 9001 e ISO 27001 y con los reconocimientos de PYME Innovadora y Empresa Innovadora de Base Tecnológica (EIBT). Más información en abamobile.com o en [email protected].