vente-privee.com premiada como ‘Mejor Experiencia de Cliente en e-Commerce’ gracias a su excelencia en la experiencia al consumidor

Actualidad

24 junio, 2016

vente-privee.com ha sido galardonada en España con el Premio ‘Mejor Experiencia de Cliente en e-Commerce’ y el Premio ‘Mejor Proyecto para el Cliente Digital Platinum 2015’ otorgados por la revista ContactCenter. Estos premios – que han premiado a la compañía por sexta vez consecutiva- reconocen a vente-privee.com como la página web con la mejor experiencia para el cliente en ecommerce. Los premios fueron entregados el pasado 22 de junio en una ceremonia que reunió a más de 300 empresas pioneras en España en sectores como Banca, Seguros, Telecomunicaciones, Administración Pública e Industria.

Esta es la séptima edición de los Platimum Contact Center Awards, que de nuevo reconocen el buen hacer y la excelenciajunto con el esfuerzo de las compañías por mejorar y ofrecer una atención al cliente de calidad. El galardón confirma la contribución de este sector a la consecución de los objetivos empresariales y certifica la labor de las compañías proveedoras de servicios y las soluciones de ContactCenter.

Los criterios que le han valido a la compañía para conseguir los premios en la categoría a la ‘Mejor Experiencia de Cliente en e-Commerce’ y en la categoría ‘Mejor Proyecto para el Cliente Digital Platinum 2015’ han sido: la calidad de la información ofrecida al cliente, la operatividad y la usabilidad, el diseño adaptado al producto o el porcentaje y el tiempo de resolución de incidencias, dudas o consultas.

Lauren Tupin, Director del Servicio de Atención al Cliente de vente-privee.com apuntaba: “es un orgullo que nuestro servicio de atención al cliente reciba este premio por sexto año consecutivo. Para nosotros este servicio representa uno de los cuatro pilares fundamentales dentro de la compañía, lo que nos permite seguir siendo los líderes del sector. Si tuviéramos que destacar las claves de este éxito serían la calidad, la transparencia y un trato cercano con nuestros socios. Nuestro objetivo es seguir trabajando como hasta ahora y acompañar con calidad a nuestros clientes durante todo el proceso de compra.” 

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Un pensamiento en “vente-privee.com premiada como ‘Mejor Experiencia de Cliente en e-Commerce’ gracias a su excelencia en la experiencia al consumidor”

  1. Esta noticia será una broma, ¿no?

    Ya que yo, al igual que mucha gente, he tenido una malísima experiencia con ellos. Primero, me hicieron el cobro dos veces. Después, estuve esperando siglos para recibir el pedido y para colmo, uno de los productos me dijeron que no lo tenían (cuando en la web estaba disponible) y otro me lo enviaron en otro color diferente al que lo había pedido. Por no andar a vueltas y ya que es imposible contactar con ellos, desistí en el intento de cambio. Eso sí, NUNCA MÁS VOLVERÉ A COMPRARLES NADA…

    (Y otra cosa que odio de ellos… el bombardeo de e-mails diarios que recibo, sin que den opción a darse de baja de manera sencilla).

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