Bots

Agentes humanos y bots: mejor unidos

Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, defiende que estamos avanzando hacia un modelo en el que los procesos automáticos los realizarán...

  • 13 octubre, 2017
  • No hay comentarios

Los bots y las personas trabajarán juntos en el contact center del futuro

Los bots no han llegado para sustituir a los agentes de atención al cliente, sino para facilitarles el trabajo. Es una de las conclusiones expuestas por Raquel Serradilla, vicepresidenta para el Sur de...

  • 1 junio, 2017
  • No hay comentarios

El Problema de los Bots en el Sector Retail

Los bots se han convertido en un hecho últimamente y pueden representar entre un 40 y un 60% del tráfico web en el sitio de un retailer. Los retailers online deberían saber qué volumen de su tráfico...

  • 29 julio, 2016
  • No hay comentarios

Akamai Revoluciona la Gestión de Bots

Basado en el análisis de tráfico de toda la Plataforma Inteligente de Akamai (Akamai Intelligent Platform™), más del 60 % del tráfico web de una empresa puede estar generado por bots. Los bots son...

  • 23 febrero, 2016
  • No hay comentarios

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