SoyDigital presenta su plataforma de Telefonos 900 para ecommerce

Marketing Online

5 febrero, 2014

SoyDigital-900La empresa SoyDigital, proveedor de servicios de Internet y Telecomunicaciones presenta en su web los nuevos servicios digitales de VOZ orientado a ecommerce, PYMES y profesionales de toda España. El teléfono es el canal de venta más habitual y seguramente uno de los más eficaces pero ¿por qué insisten las tiendas virtuales en hacernos pagar por la llamada para hacerles una consulta o ver su producto?

Eso es lo que ocurre en todos los casos que nos dan como canal de contacto un número de teléfono 902 u 807. Es como si al entrar en la tienda de deportes de tu barrio te dijeran que tienes que pagar para hablar con el dependiente ¿a que es ridículo? Pues eso es lo que hacen los comercios online cuando nos ofrecen ese tipo de soluciones.

Para que el teléfono sea una canal adecuado de comunicación, y por tanto de venta, debe ser mediante números de coste gratuito para el llamante: los números 900. De esta manera se facilita que los potenciales clientes puedan contactar con el comerciante, aclarar dudas o cerrar la venta.

Precisamente en el comercio online es donde más conviene generar confianza y establecer algún tipo de lazo o puente de cercanía con el usuario ya que el medio en sí es anónimo, frío y distante.

Teléfonos 900 con Centralita Virtual

Una de las necesidades más demandadas por las empresas titulares de líneas telefónicas es la posibilidad de cambiar la configuración del servicio en tiempo real, pudiendo así adaptarlo a sus necesidades concretas en cada instante. Con la solución Centralita Virtual las empresas dispondrán de autonomía para la gestión del enrutamiento de todas sus líneas geográficas y/o virtuales en tiempo real, pudiendo realizar modificaciones de forma directa, sencilla e inmediata sobre los parámetros necesarios en cada momento.

CARACTERISTICAS

  • Centralita Virtual permite a las empresas gestionar de forma autónoma su número 900.
  • La totalidad de cambios realizados sobre la configuración se aplican en tiempo real, haciéndose efectivos de forma inmediata.
  • Modificar la terminación geográfica de destino.
  • Incluir y/o modificar la secuencia de encadenamiento de destinos para situaciones de "no respuesta" o "línea ocupada".
  • Definir distintas terminaciones en función del horario y/o el día de la semana.
  • Configurar destinos diferentes según el prefijo del número llamante.
  • Introducir locuciones WAV existentes o introducir textos a reproducir empleando la tecnología Text to Speech.

Se trata de una herramienta tan sencilla como intuitiva que permite una gestión integral y autónoma del telefono 900, desde cualquier PC y en cualquier momento (acceso 24 horas al día 7 días a la semana a través de Internet). Con esta solución, las empresas pueden adaptar, en tiempo real y con total flexibilidad, sus campañas de marketing, comunicación y publicidad, asegurándose de ofrecer el mejor servicio y optimizar la comunicación con sus clientes.

Impacto

¿Qué te pareció este artículo?

  • 816
  • 2

Recomendar

Recomendar

Si te pareció interesante este artículo, sé el primero en recomendarlo.

2 pensamientos en “SoyDigital presenta su plataforma de Telefonos 900 para ecommerce”

  1. Tan simple se explica lo de los 902 como que la empresa objeto de este post tiene como número para consultas el 902 153 644…

    La finalidad no es cobrar al cliente, sino controlar el tiempo que se dedica a atender llamadas. Está comprobado que los clientes utilizan más del doble del tiempo al teléfono tengan o no intención de hacer la compra finalmente. Eso a las empresas nos supone una persona atendiendo consultas que se pueden atender perfectamente por correo electrónico.
    Lo que no tiene sentido es que en un comercio electrónico no sea el correo electrónico el medio más usado. No se trata de una tienda de venta telefónica, sino de un eCommerce.
    Como esto no se puede evitar al cien por cien, al menos se consigue que las llamadas sean concisas y concretas.

    Saludos

  2. Y ustedes por que venden la idea de números 900 para que el cliente no pague por el servicio de consulta telefónica, y resulta que su teléfono de contacto es un 902, disculpen pero, no es un contrasentido?

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

RECIBE NUESTRA NEWSLETTER



*Email: *Nombre apellidos: *Empresa:

Cargo:

Sector:  

   

Please don't insert text in the box below!

Patrocinado por: Patrocinador

M-Commerce Awards 2018: última llamada para recibir candidaturas

Ecommerce Tour Mallorca: Best Practises en SEO para eCommerce

Amazon compensará el coste de 3.000MM$ de la subida salarial con robots

Las acciones de Netflix al alza tras sumar 7 millones de suscriptores nuevos en el Q3

Ecommerce Awards 2018; Tradeinn, mejor empresa digital de España

Marketing de influencia: Mitos y verdades

eBay lanza ‘Abierto 24horas en eBay’ para impulsar al comercio minorista

Black Friday, una oportunidad para hacer crecer las ventas de tu ecommerce

La suscripción y los servicios de entrega a domicilio, unidos para satisfacer las necesidades del consumidor

El funcionamiento del exitoso modelo de las digitally native vertical brand, las startups que compiten con Amazon

El ecosistema de los mejores

Dónde invierto el presupuesto de marketing para e-commerce en 2019

Consejos para mejorar la visibilidad en tu e-commerce

Entregas on demand, el último eslabón del omnichannel

Ecommerce Tour Mallorca: Las claves de la Mesa Redonda sobre eTravel

Ecommerce Tour Mallorca: Logística y Transporte: engranajes de la fidelización

Ecommerce Tour Zaragoza: ‘Case Study’ de Gran Velada

Ecommerce Tour Zaragoza: Entrevista Aceros de Hispania + Funidelia

Ecommerce Tour Zaragoza: Mesa redonda SEUR + Carrilé + lamparas.es + Qooqer + Woodenson

Ecommerce Tour Zaragoza: Cómo duplicar las ventas en tu ecommerce mediante el Big Data

Ecommerce Tour Zaragoza: Mejorando la captación de usuarios y atrayendo más tráfico

Más leídas

Último número

Wait

Optimization WordPress Plugins & Solutions by W3 EDGE