Shopper First: Entrevista a Giuseppe Grandinetti, Global Head Digital de Vibram Group

Actualidad

15 marzo, 2018

En el evento  'Shopper First' de Salesforce, Ecommerce News entrevistó a Giuseppe Grandinetti, Global Head Digital de Vibram Group, sobre la Transformación Digital de la firma taliana que fabrica y autoriza la producción de suelas de caucho con marca Vibram para todo tipo de calzados. Un reeto que se fraguó con el paso del canal B2C al C2B -Customer to Business-, en 2014.

En este sentido, Grandinetti señaló que la clave para el paso del C2B fue "escuchar al cliente a través de las redes sociales y de la plataforma de ecommerce. Estos dos canales dan la oportunidad de entender mejor los datos analizados y las sugerencias de los clientes, porque la idea es no solo centrarse en datos fríos de venta , sino depender también del ‘feedback’ que llega de tu producto." Gracias a Einstein Salesforce, Vibram logró  poner el Social Network en conjunto para tener una visión global de toda la parte social, ya que Vibram dispone de diferentes canales sociales, que combinados sirvieron para adquirir ‘feeback’ único, como por ejemplo el sentimiento del consumidor de la marca.

La jornada del Shopper First contó de patrocinadores a AccentureAdyenCapgeminiDeloitte DigitalMinsait by IndraOSF Commerce y Soul ecommerce.

Impacto

¿Qué te pareció este artículo?

  • 1339
  • 0

Recomendar

Recomendar

Si te pareció interesante este artículo, sé el primero en recomendarlo.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Relacionados

Metallica se acerca aún más a sus fans con Salesforce

Salesforce, el líder mundial en CRM, ha anunciado que Metallica está implementando...

  • 27 septiembre, 2018
  • No hay comentarios

‘Shopper first’: Case Study de ARISTOCRAZY

Como caso de éxito de integración de un ecommerce en Salesforce, Clemente Hernández...

  • 8 marzo, 2018
  • No hay comentarios

RECIBE NUESTRA NEWSLETTER



*Email: *Nombre apellidos: *Empresa:

Cargo:

Sector:  

   

Please don't insert text in the box below!

Patrocinado por: Patrocinador

Internacionalización ecommerce, ¿deporte de alto riesgo?

La inminente salida a bolsa de Lyft podría valorar la compañía $ 23.000MM

El 63% de los consumidores modifica sus hábitos de consumo para sacar más partido a los programas de fidelización

“Con la compra de Doctipharma queremos potenciar la presencia de Promofarma en Francia, país clave para nosotros”

Mastercard comprará Ethoca para reducir el fraude en el comercio digital

Amazon expulsa a miles de comerciantes sin previo aviso

Las ventas online de Inditex crecen un 27% en 2018 y alcanzan los €3.200 millones

Preguntas y respuestas sobre la propuesta de directiva en materia de copyrigth

Cómo acabar con las interminables esperas al pedir la cuenta

El crecimiento de las compras móviles se acelera durante el Black Friday

La importancia de invertir en soluciones de pago adecuadas para aumentar la tasa de conversión de socios en ONGs

Black Friday, una oportunidad para hacer crecer las ventas de tu ecommerce

La suscripción y los servicios de entrega a domicilio, unidos para satisfacer las necesidades del consumidor

El funcionamiento del exitoso modelo de las digitally native vertical brand, las startups que compiten con Amazon

Sigue en directo el Ecommerce Tour Valencia

Nace #WomenInTechSpain, la primera aceleradora de talento digital

Ecommerce tour Coruña: SEO para imágenes en eCommerce

Ecommerce Tour Coruña: Mesa Redonda Black Friday & Holiday Season

Ecomm&Brunch Barcelona: La Estrategia del Black Friday para la electrónica de consumo

Mobile Commerce Congress 2018: New ways of Commerce

Mobile Commerce Congress 2018: La experiencia de compra que supera a Amazon

Más leídas

Último número

Wait

Optimization WordPress Plugins & Solutions by W3 EDGE