lastminute.com group: “Los 5 retos a los que se enfrenta el sector de viajes online” (vídeo)

Carlos González, Director Desarrollo de negocio B2B lastminute.com group

Actualidad

15 octubre, 2015

Ecommerce News y PayPal organizaron la semana pasada un nuevo desayuno profesional sobre comercio electrónico. Esta vez en la palestra: los retos y oportunidades del sector Travel en el mundo digital. Empresas como PayPal, lastminute.com group , NH Hoteles, la consultora Everis y la start up - que dará mucho que hablar próximamente - Moloko Luxury aportaron sus puntos de vista durante la jornada. 

Case study: lastminute.com group

El actual Grupo Rumbo Bravofly tuvo su origen de la fusión de la compañía italiana volagratis.com, la española Rumbo y Bravofly. Tras la compra recientemente de lastminute.com, el grupo pasa a denominarse lastminute.com group, para la que trabajan más de 2.000 profesionales. 

Con presencia en más de 35 países y 10 millones de pasajeros "transportados" al año, alcanzó una facturación en 2014 de 147 millones de euros (1,3 billones GTV) y un EBITDA positivo de 21,1 millones de euros. 

Carlos González, Director Desarrollo de negocio B2B lastminute.com group, también compartió durante el desayuno los retos en el escenario cambiante al que se enfrenta el sector y que resumió en cinco puntos:

1. Consumidor

a) Más informado: Marca vs Precio

b) Estrategias / Captación diferenciada

2. Producto

a) Competir en todos o ser "Category Killer"

3. Mercado

a) Multicanalidad con nuestros proveedores

b) Nuevos competidores: peer to peer como modelos disruptivos.

4. Plataformas/Dispositivos

a) Mobile First vs Desktop

5. Geográficos

a) Penetración en el mercado

b) Multidivisas

6. Tecnológicos: los desafíos inherentes al cambio de paradigma en la relación merchant-usuario por la irrupción de los dispositivos móviles y nuevas tecnologías. 

Una de las áreas donde más énfasis está poniendo Rumbo reside en aportar un valor adicional a los productos que ya se ofrecen, tratando de incentivar el consumo y, al mismo tiempo, crear un ecosistema para generar valor añadido a todos los partners con los que se trabaja. 

Una de las acciones llevadas a cabo en este sentido por el grupo ha sido alcanzar un acuerdo con una firma de moda (Springfield concretamente) como forma de aportar ese valor añadido e incentivar el consumo. Una estrategia alineada con el actual cariz que está tomando el sector del turismo: cada vez más asociado con experiencias y compras, en lugar del "sol, tumbona y playa" que hasta ahora predominaba. El usuario - y especialmente los millenials - quieren experimentar in situ. 

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