Facebook lanzará WhatsApp Business, una app de mensajería instantánea para empresas

Marketing & Social

13 septiembre, 2017

Facebook lanzará WhatsApp Business, una versión de la popular aplicación de mensajería instantánea, enfocada para pequeñas y grandes empresas.

Así lo anunciaron en una entrada del blog oficial de la compañía, donde en los próximos meses, WhatsApp probará nuevas funciones que ayudarán a las empresas a comunicarse con sus clientes como nuevo canal de atención al cliente.

“Estamos desarrollando y probando nuevas herramientas mediante la aplicación gratuita WhatsApp Business para pequeñas empresas o negocios y una solución empresarial para empresas más grandes que operen a gran escala con una cartera de clientes global, como compañías aéreas, empresas de ecommerce, o bancos. Estas empresas podrán utilizar nuestras soluciones para enviar a sus clientes notificaciones importantes, como horarios de vuelos, confirmaciones de entrega de pedidos y otras actualizaciones”, señala el blog oficial de Facebook.

WhatsApp ha estado probando una función de cuenta verificada para empresas durante más de una semana para que puedan estar en contacto con los clientes. La función ofrecerá a las empresas un icono de identificación verde, de similares características al icono azul de la red social Twitter, para indicar que la cuenta de la empresa está verificada.    

Las conversaciones entre las dos partes serán completamente cifradas y pueden ser bloqueadas. Además, el nombre del negocio aparecería como el nombre en el que se registraron en lugar de mostrar su número.

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