El 74% de los consumidores emplean la tablet en el proceso de sus compras online

Mobile

25 marzo, 2015

Las tabletas se han convertido rápidamente en dispositivos imprescindibles para el comercio electrónico. El 74% de los consumidores las utilizan para comprar en la online. Son datos de un estudio realizado conjuntamente por Webloyalty y Conlumino

Aún por encima del las tablets, el ordenador portátil es el más utilizado en este proceso de búsqueda y compra de los usuarios, con un alcance del 82%. Por contra, el tiempo medio que pasan los usuarios en desktop mirando ofertas es de 61 minutos, mientras que este tiempo en tablets asciende hasta los 72 minutos, lo que las convierte así en el primer dispositivo donde los usuarios pasan más tiempo- promedio a la hora de realizar compras online. 

Webrooming

Este estudio, además, indaga sobre los dispositivos que utilizan los consumidores, analizan el futuro de las tiendas físicas, cómo es el proceso de búsqueda antes de la compra y sobre la importancia de la personalización en la tecnología.

A la hora de investigar antes de hacer una compra, el 87% de los consumidores utiliza el ordenador de mesa o el portátil para visitar las tiendas virtuales frente al 78% que visita las tiendas físicas. Aunque las tiendas reales siguen ganando al comercio virtual en tiempo invertido por los consumidores.

Sin embargo, no hay que olvidar que una parte importante de los consumidores sigue valorando la red como el lugar óptimo para comparar precios y productos. De hecho, el consumidor medio utiliza hasta cinco canales y herramientas antes de realizar la compra final.

Los usuarios de la red deberían caminar más de 200 kilómetros semanales para poder comparar los mismos productos que pueden valorar desde Internet

Las compras virtuales han proporcionado a los compradores más información y recursos para comprar de forma más inteligente, por ejemplo con el uso de descuentos, comparadores, etc. De hecho, si trasladáramos los minutos usados en la comparación virtual de precios en kilómetros recorridos visitando las tiendas de la calle, los usuarios de la red deberían caminar más de 200 kilómetros semanales para poder comparar los mismos productos que pueden valorar desde Internet. 

Webloyalty-infografia

El impacto de la red en el proceso de compra

  • La necesidad, el primer proceso de la compra.- En este primer estadio, donde prima la inspiración y la búsqueda de ideas, la red proporciona a los usuarios un mundo basto y divertido donde poder investigar. En el mundo de la moda, éste es el proceso más importante que puede desembocar o no en la compra final.
  • La búsqueda.- Es una de las parte más técnicas del proceso de compras. Se investiga en detalle el objeto deseado y sus características. Además, se comparan precios y se tiene en cuenta el gasto de envío.
  • La compra: Es la transacción en sí y se puede efectuar por todos los canales disponibles. El comercio electrónico ha aumentado el número de canales disponibles.  
  • La recepción del producto: Los comerciantes virtuales necesitan asegurarse de que algunos de los nuevos puntos de contacto pueden ser utilizados para ahorrar costes.
  • La devolución: Los comerciantes deben ser selectivos a la hora de las innovaciones que utilizan en este campo.

Personalización de la venta online 

En retail, la personalización es importante ya que aumenta la lealtad del consumidor y estimula el gasto por persona. Alrededor del 56% de los consumidores virtuales aseguran que si reciben de una página de comercio electrónico información personalizada a sus gustos, incrementarían el uso de esa página. Esto aumentaría casi un 8% de las ventas en el comercio minorista virtual.

Accede al informe completo aquí. 

Impacto

¿Qué te pareció este artículo?

  • 2006
  • 0

Recomendar

Recomendar

Si te pareció interesante este artículo, sé el primero en recomendarlo.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Relacionados

Padel Nuestro multiplica su apuesta omnichannel con puntos de venta en…

El Grupo Padel Nuestro da un paso más en su estrategia omnichannel con la apertura de...

  • 13 mayo, 2019
  • No hay comentarios

«La facturación de las tiendas físicas supondrá un 8% del total de ventas anuales»

En el último número de nuestra revisa, Manual eCommerce 2019, realizamos un extenso...

  • 7 mayo, 2019
  • No hay comentarios

RECIBE NUESTRA NEWSLETTER



*Email: *Nombre apellidos: *Empresa:

Cargo:

Sector:  

   

Please don't insert text in the box below!

Patrocinado por: Patrocinador

Amazon bate todos sus récords: vendió $ 7.160MM durante el Prime Day 2019

Marketplace Summit 19 -Mesa Redonda: Markets & Alimentación

Podcast Ecommerce News Radio #13#: 198 Revolt, la marca favorita de Pablo Iglesias

Libra, la posible amenaza para el orden global financiero

Marketplace Summit 19 – Marketplaces, ¿Preparados para la PSD2?

Amazon tendrá que avisar el cierre de cuentas con 30 días de antelación

A Booking se le termina el plazo para compartir la información requerida con Hacienda

Experiencia de cliente y Experiencia de usuario: integrando ambos en una estrategia global

Preguntas y respuestas sobre la propuesta de directiva en materia de copyrigth

Cómo acabar con las interminables esperas al pedir la cuenta

El crecimiento de las compras móviles se acelera durante el Black Friday

La importancia de invertir en soluciones de pago adecuadas para aumentar la tasa de conversión de socios en ONGs

Black Friday, una oportunidad para hacer crecer las ventas de tu ecommerce

La suscripción y los servicios de entrega a domicilio, unidos para satisfacer las necesidades del consumidor

Marketplace Summit 19 -Mesa Redonda: Markets & Alimentación

Marketplace Summit 19 – Marketplaces, ¿Preparados para la PSD2?

Marketplace Summit 19 – Mesa Redonda: Markets & Internacionalización

Marketplace Summit 19 – Logística & Marketplaces

Marketplace Summit 19 – Mesa Redonda: Markets & Electro

Marketplace Summit 19 – Mesa Redonda: Markets & Fashion

Marketplace Summit 19 – El Modelo Full Commerce

Más leídas

Último número

Wait

Optimization WordPress Plugins & Solutions by W3 EDGE