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En 2012, el gabinete Gartner llevó a cabo un estudio sobre el impacto de las comunidades en el servicio de atención al cliente. Este estudio predecía que en 2014, las empresas que hubieran integrado a...

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Amazon emprende acciones legales contra sites que generan comentarios falsos

Las tiendas ecommerce saben de la importancia de las opiniones acerca de su servicio o artículos vertidas en internet. A través de una encuesta realizada a 1.046 consumidores norteamericanos en 2013,...

  • 28 abril, 2015
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