Claves para lograr más ventas en Navidad a través de las campañas digitales

Por Hernán Litvac, Co Founder de ICOMMKT

Actualidad

21 diciembre, 2016

En pocos días llegan las Fiestas navideñas,  pero, ¿cómo mejoro mi competitividad con la información y herramientas con las que cuento? ¿Cómo sobresalgo entre el montón? Éstos son algunos de los interrogantes que buscaremos responder en este artículo.

Llega la hora de enviar las campañas promocionales y las empresas empiezan a seleccionar productos, armar el plan de precios y descuentos, pero trabajan poco sobre sus bases de datos. El camino más acertado para planificar este tipo de campañas es comenzar por responder preguntas como: ¿quiénes son y qué les interesa a mis clientes? Éste es el punto de partida para una estrategia más inteligente y que tendrá mejores beneficios a largo plazo, ya que nos permitirá construir una relación con los clientes sobre la base del conocimiento que tenemos de ellos, lo que llamamos en marketing digital “Customer Centric, alinear los productos y servicios de la compañía hacia los consumidores, según sus preferencias, necesidades, intereses”.

Desde ICOMMKT recomendamos que, para comenzar, precisamos darle valor a nuestra propia información. Nada mejor que trabajar con datos propios. Aunque tener información NO significa conocer al consumidor. A través de una mirada introspectiva, hay que analizarla, segmentarla y buscar denominadores en común para formar diferentes grupos, formar nuestras Custom audiences y así potenciar la sostenibilidad de los negocios. Analizando tres características de nuestros clientes podemos crear segmentos teniendo en cuenta la recencia, que se refiere a los días transcurridos desde la última compra, la frecuencia que sería el número de compras por período de tiempo como promedio, y lo monetario que se refiere al valor de las compras totales realizadas por el cliente en el tiempo de análisis. Luego procedemos a “calificarlos” en cada categoría, lo que nos lleva finalmente a poder segmentar variedades de “tipos de cliente”, cuyas características son el puntapié inicial para determinar qué productos promocionales vamos a destacar en el email, cuándo es el momento ideal para comunicarse y cuál será el mensaje que mejor se adecue y logre captar su atención en medio otros mensajes que recibe.

A lo largo del tiempo, nuestras métricas sobre los resultados financieros, la sostenibilidad del negocio, las promociones, nos permitirá realizar estrategias planeadas de forma más inteligente teniendo en cuenta las reales demandas de nuestros clientes, lo que va a reflejar un resultado positivo y en aumento en términos de compra y recompra de los productos y/o servicios que ofrece la compañía.

¿Cómo lograr mejor competitividad? Valorando a nuestros clientes actuales, entendiendo quiénes son y lo que necesitan, planeando campañas y estrategias para que puedan en algún momento satisfacer su necesidad. En ICOMMKT trabajamos para conocer al consumidor mejor que nadie y para que el sienta que lo conocemos más que él mismo. Cliente cuidado es cliente por siempre, y lo mejor, es quien termina ayudando a atraer a otros potenciales compradores que también quieren sentirse cuidados. La mejor publicidad del mundo, la más difícil pero no imposible.

Impacto

¿Qué te pareció este artículo?

  • 1090
  • 0

Recomendar

Recomendar

Si te pareció interesante este artículo, sé el primero en recomendarlo.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Relacionados

Cómo la interconexión salvó las pasadas Navidades

La forma en la que realizamos nuestras compras navideñas ha cambiado significativamente...

  • 20 febrero, 2018
  • No hay comentarios

El Black Friday ha reducido el beneficio de las campañas de Navidad y las rebajas de invierno, según la ESCODI

La Encuesta sobre la salud del comercio ( ESCO ) que publica ESCODI señala  que,...

  • 6 febrero, 2018
  • No hay comentarios

RECIBE NUESTRA NEWSLETTER



*Email: *Nombre apellidos: *Empresa:

Cargo:

Sector:  

   

Please don't insert text in the box below!

Patrocinado por: Patrocinador

¿Cómo se adapta la logística a las nuevas formas de consumo?

Informe RRSS España 2019: Instagram pierde gas en las ciudades

¿Qué son los impuestos indirectos?

El Marketplace de Amazon genera más del 30% de la facturación online en USA

Las TIC españolas superan en un 133% las expectativas de negocio de las europeas

¿Cuánto confian los Españoles en la Compra Online?

Aplazado el juicio entre Amazon España y los trabajadores del Centro Logístico hasta septiembre

Preguntas y respuestas sobre la propuesta de directiva en materia de copyrigth

Cómo acabar con las interminables esperas al pedir la cuenta

El crecimiento de las compras móviles se acelera durante el Black Friday

La importancia de invertir en soluciones de pago adecuadas para aumentar la tasa de conversión de socios en ONGs

Black Friday, una oportunidad para hacer crecer las ventas de tu ecommerce

La suscripción y los servicios de entrega a domicilio, unidos para satisfacer las necesidades del consumidor

El funcionamiento del exitoso modelo de las digitally native vertical brand, las startups que compiten con Amazon

Nace #WomenInTechSpain, la primera aceleradora de talento digital

Ecommerce tour Coruña: SEO para imágenes en eCommerce

Ecommerce Tour Coruña: Mesa Redonda Black Friday & Holiday Season

Ecomm&Brunch Barcelona: La Estrategia del Black Friday para la electrónica de consumo

Mobile Commerce Congress 2018: New ways of Commerce

Mobile Commerce Congress 2018: La experiencia de compra que supera a Amazon

Mobile Commerce Congress 2018: Mesa redonda de retos y tendencias en los métodos de pago

Más leídas

Último número

Wait

Optimization WordPress Plugins & Solutions by W3 EDGE