Social Media

El 83% de los usuarios esperan una respuesta de parte de la empresa en un máximo de 24 horas

Los consumidores usan cada vez más canales para contactar con las marcas, y las expectativas por el tiempo de respuesta no dejan de crecer, especialmente cuando el contacto se hace a través de las...

  • 26 julio, 2016
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La interacción con los clientes, una palanca para generar ventas

El proceso de compra ha precedido de una interacción previa entre personas que ha despertado el interés del cliente por adquirir un producto. Bajo esta premisa Bernardo Crespo, Digital Transformation...

  • 27 junio, 2016
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Brand lovers y detractores inundan las redes sociales. ¿Quiénes son y cómo afectan a las marcas?

Las rivalidades entre grandes empresas han polarizado a los consumidores, que hacen campaña por su producto o servicio favorito y critican a los de la competencia. Según Séntisis, la tecnología...

  • 2 junio, 2016
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El grupo Tradeinn lanza Tradeinn Xperiencie, comunidad online de ámbito internacional para amantes del deporte y la naturaleza

Tradeinn, el primer grupo de venta online especializado en material deportivo, acaba de lanzar una comunidad online de ámbito internacional para amantes del deporte y la naturaleza. En Tradeinn...

  • 1 junio, 2016
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¿Cuál es el impacto en las redes sociales para Volkswagen tras su reciente crisis de reputación?

Desde que el jefe de Volkswagen en Estados Unidos, Michael Horn, confesara la alteración de las pruebas de emisión medioambiental de la compañía, las menciones y conversaciones referentes a la marca...

  • 8 octubre, 2015
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Cómo lanzar una tienda online en redes sociales y no morir en el intento

En la actualidad, las redes sociales se han convertido en un elemento cotidiano en la vida de casi cualquier persona. Un elevado número de internautas cuenta con al menos un perfil en alguna de ellas y...

  • 8 octubre, 2015
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Digimind lanza la nueva generación de command centers de redes sociales

Digimind, compañía global de inteligencia social galardonada en numerosas ocasiones, anuncia el lanzamiento de sus propios command centers de redes sociales. Este nuevo producto revoluciona...

  • 5 octubre, 2015
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Facebook para Ecommerce: la estrategia de ventas definitiva

Facebook es, a día de hoy, la red social más famosa del mundo. Tiene la red de usuarios más grande jamás vista: más de un billón de miembros registrados y sigue creciendo diariamente. Además, 1 de...

  • 1 julio, 2015
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¿Somos conscientes del potencial de los comentarios y la`comunidad´ en torno a una marca?

En 2012, el gabinete Gartner llevó a cabo un estudio sobre el impacto de las comunidades en el servicio de atención al cliente. Este estudio predecía que en 2014, las empresas que hubieran integrado a...

  • 30 junio, 2015
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El Social Big Data no deja tiempo de reacción a las marcas

Cada vez existen más datos generados por los consumidores en la red (Social Big Data), pero también, menos tiempo por parte de las empresa para responder ante éstos. Con todo ello, son muchas las...

  • 26 junio, 2015
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Cómo detectar fraudes en las redes sociales profesionales

LinkedIn, con 364 millones de usuarios activos en todo el mundo, se ha convertido en uno de los servicios de redes sociales profesionales más populares a día de hoy. Viadeo, un servicio similar,...

  • 19 junio, 2015
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Un 16% de los telespectadores comentan lo que ven a través de los Social Media

La televisión es el gran evento por excelencia. Desde siempre, los programas de televisión han sido el centro de nuestras conversaciones y han influido en nuestras opiniones. Así, con la aparición y...

  • 17 junio, 2015
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6 de cada 10 pymes no reciben ningún retorno de inversión en redes sociales

La eficacia del Social Media para para las pymes se halla en entre dicho. De acuerdo con un estudio publicado por Manta en abril de 2015, 6 de cada 10 pequeñas y medianas empresas consultadas afirmaron...

  • 11 junio, 2015
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El 91% de las PYMES desconocen el ROI que tienen en las Redes Sociales

Según Rebeldes Marketing Online, para las Pymes el ROI es clave en Social Media. Y, sin embargo, un gran porcentaje de las Pymes desconocen a día de hoy la rentabilidad de su inversión en Social...

  • 6 abril, 2015
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Los Medios de comunicación online, los que más atención atraen de los usuarios

IAB Spain, la Asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, ha presentado hoy el II Estudio Anual de Medios de Comunicación realizado por Kantar Worldpanel y liderado...

  • 12 febrero, 2015
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