Fidelización

Pecunpay y Bizwi firman un acuerdo estratégico para ofrecer soluciones de pago diferenciadoras a los comercios

Con la incorporación de las tecnologías a la vida cotidiana, el consumidor ha cambiado su forma de comprar, surgiendo así un nuevo perfil de cliente. Un consumidor cada vez más conectado, experto y...

  • 31 Agosto, 2017
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4 pasos para alcanzar la resiliencia, una aptitud necesaria para la fidelización del cliente

Uno de los retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día es la agilidad de respuesta ante una reclamación. Por tanto, la resiliencia es la aptitud en la que están trabajando las compañías del...

  • 30 Agosto, 2017
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Infografía: 10 claves para la fidelización del cliente

Hacer que un usuario vuelva es la clave. Según datos de ICEMD, mantener un cliente cuesta 5-6 veces menos que atraer uno nuevo, por lo que los programas de fidelización juegan un papel clave para los...

  • 13 Julio, 2017
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Case Study Sephora: ¿Cómo crear relaciones experienciales que impulsen la lealtad del cliente?

Durante la pasada edición de Shoptalk Las Vegas tuvimos el placer de asistir a la conferencia de Calvin McDonald, President & CEO de la marca francesa de belleza Sephora.  ¿Puede un minorista ser...

  • 26 Abril, 2017
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Shoppiday: la primera app que permite ganar dinero comprando online y offline

Si bien es cierto que en los últimos años la expansión del comercio electrónico en España ha sido imparable, con un crecimiento interanual del 20,3% en 2016 con respecto a 2015 según los últimos...

  • 21 Abril, 2017
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Las características del producto, el precio y los programas de lealtad, drivers para decidir las compras online y en tiendas físicas

La Cátedra de Fidelización del IE ha acometido un estudio para entender la importancia de los distintos estímulos de marketing en las diferentes etapas de la toma de decisión del consumidor tanto en...

  • 1 Diciembre, 2016
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Uno de cada dos consumidores tiene 2-3 tarjetas de fidelización

En un entorno altamente competitivo, las marcas están totalmente sometidas a los mismos imperativos de seducción y sobre todo de fidelización sostenible del cliente. Para evaluar la eficacia de las...

  • 5 Octubre, 2016
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El Ganso apuesta por la fidelización en su canal online con un nuevo sistema de recomendaciones

El Ganso sigue apostando por el desarrollo de su canal online y acaba de lanzar un nuevo servicio que permite llevar el tradicional boca-oreja al mundo digital. A través del mismo, desarrollado por la...

  • 20 Julio, 2016
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Cómo la gamificación puede incrementar la eficacia de la fidelización en un 80%

La aplicación de técnicas de gamificación en las estrategias de fidelización es un recurso cada vez más habitual entre las organizaciones, tal y como se desprende del último informe sobre “Las...

  • 3 Mayo, 2016
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Las empresas que fidelizan a sus clientes online son más rentables que las que captan nuevos usuarios

La principal preocupación de las empresas es que su negocio crezca. La mayoría ellas suele invertir grandes cantidades de dinero en estrategias centradas en la captación de nuevos clientes para...

  • 19 Abril, 2016
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Supermercados Consum consigue fidelizar el 75% de sus ventas

En una época en la que conseguir clientes es cada vez más complicado, y por supuesto más caro, conseguir fidelizarlos se antoja como algo clave para la rentabilidad de las empresas. Supermercados...

  • 8 Marzo, 2016
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Fidelizar o morir en eCommerce

Webloyalty, líder internacional en estrategias de marketing online post-transaccional para eCommerce, participó en la mesa redonda de presentación del ‘Libro Blanco de Marketing de Resultados en...

  • 11 Febrero, 2016
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Ulabox ‘ficha’ a Selligent para personalizar la relación con sus más de 50.000 clientes en España

El supermercado online Ulabox ha implantado la tecnología de la empresa Selligent para gestionar de forma personalizada la relación con sus más de 50.000 clientes en nuestro país. Esta nueva...

  • 23 Septiembre, 2015
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6 pasos para aumentar la fidelidad del cliente gracias a Internet of Things

El sector retail se ha vuelto más competitivo y los establecimientos tradicionales están sufriendo mucho más que las webs de e-commerce debido a que tienen limitación de espacio, menor...

  • 6 Agosto, 2015
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Tres de cada diez compras llegan a través de programas de fidelización

En un entorno como el actual, con una crisis todavía latente, y el consumo lejos de sus mejores momentos, conseguir fidelizar al cliente se antoja como una pieza clave en el éxito de las...

  • 3 Marzo, 2015
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