CRM

Pasos para implementar una estrategia de CRM

La gestión y coordinación de las diferentes áreas de acción de la empresa mediante el software adecuado es fundamental para impulsar su fuerza de venta y alcanzar los objetivos planteados. Por esta...

  • 16 Junio, 2016
  • No hay comentarios

iAdvize anuncia la disponibilidad de un conector Salesforce

iAdvize, líder europeo de la interacción con el cliente online en tiempo real, anuncia la disponibilidad de un conector que permite sincronizar la solución salesforce.com, líder mundial de CRM, con...

  • 9 Junio, 2015
  • No hay comentarios

Emailing (74%) y redes sociales (72%), las herramientas de marketing más utilizadas por las empresas

El comparador líder de software en España y Latinoamérica BUSCOelMEJOR.com presentó ayer el estudio “Las herramientas de Marketing & Ventas y el uso del CRM en las empresas españolas en...

  • 28 Mayo, 2015
  • No hay comentarios

Las empresas que utilizan CRM venden un 35% más que las que no lo utilizan

Sólo en el último año en España la utilización de las herramientas CRM (Gestión de clientes) ha subido de un 30% a un 40% y sigue en incremento. El crecimiento de uso de un CRM se debe a que las...

  • 10 Abril, 2015
  • No hay comentarios

Nace la primera plataforma de CRM creada en la nube de Google

Hace algún tiempo dejó de ser suficiente para las empresas disponer de un buen producto y empezó a ser necesario para ellas comunicarlo bien a sus clientes y establecer una relación cercana con...

  • 25 Febrero, 2015
  • No hay comentarios

iAdvize lanza su servicio de Click to Community

iAdvize ha anunciado el lanzamiento de su servicio de Click to Community, un canal de chat comunitario que permite, en tiempo real, a las visitas de un site ser aconsejadas por otras visitas. Según...

  • 27 Enero, 2015
  • No hay comentarios

¿Puede una herramienta de atención al cliente en línea ser una poderosa herramienta de venta?

Diferentes estudios sitúan la tasa de conversión media en España en un 3% para actividades de retail. Sabemos que este % puede ser muy diferente según el tipo de negocio y el sector al que se...

  • 22 Octubre, 2014
  • No hay comentarios

Privalia, premiada por la “Excelencia en la Atención al Cliente”

Privalia, el outlet de moda online líder en España y en cada uno de los mercados en los que opera, ha sido premiada con el galardón ”Excelencia en Atención al Cliente” en la categoría de...

  • 15 Octubre, 2014
  • 1 comentario

vente-privee.com gana por tercer año consecutivo el premio “Servicio de Atención al Cliente del Año”

vente-privee.com, compañía líder y creadora del concepto de ventas flash, ha ganado el premio “Servicio Atención al Cliente del Año” en el Certamen de los Líderes de Servicio que organizó...

  • 29 Octubre, 2013
  • No hay comentarios

Una queja bien atendida en redes sociales aumenta la intención de compra un 186%

Prácticamente todas las empresas ya cuentan con presencia en las redes sociales. Las ventajas de contar con un perfil en Twitter o Facebook favorece la conversación con los usuarios y nos facilita...

  • 10 Octubre, 2013
  • 1 comentario

El 28% de los usuarios españoles de móvil prefiere informarse con su teléfono en la tienda antes que preguntar a un dependiente

Un 28% de usuarios de móvil españoles dice que prefiere acceder a información del producto y opiniones a través de su  teléfono que preguntar a alguien de la tienda, y un 27% declara que...

  • 3 Septiembre, 2013
  • No hay comentarios

vente-privee.com premiada como ‘Mejor Servicio Web 2013’ por tercer año consecutivo

vente-privee.com ha sido galardonada en España con el premio “Mejor Servicio Web 2013” otorgado por la revista Contact Center. Este premio brinda a la compañía un reconocimiento como mejor página...

  • 25 Junio, 2013
  • No hay comentarios

La atención al cliente, entre los tres factores más importantes a la hora de decidirse por una tienda online

Tal y como se destaca desde la consultora internacional Conteam Gruppe, la atención al cliente es crucial en el punto de venta y las tiendas online no son una excepción. Así lo confirma el estudio...

  • 18 Junio, 2013
  • 1 comentario

Un 83% de compradores online necesita algún tipo de ayuda durante el proceso de compra

Un 83% de los compradores online admiten necesitar algún tipo de soporte o ayuda durante el proceso de compra. Uno de los principales motivos de abandono de sites por parte de los consumidores es que...

  • 28 Mayo, 2013
  • No hay comentarios

Codorniu logra la recepción de pedidos las 24 horas del día gracias a un portal de voz automático

Son muchas las grandes empresas que no alcanzan a atender el gran número de llamadas de clientes. Los centros de atención al cliente se ven saturados y las compañías se ven obligadas a retrasar...

  • 22 Mayo, 2013
  • 2 Comments

Suscribete

Toda la actualidad del ecommerce en tu e-mail

Patrocinado por: Patrocinador

¿Cuáles son los ‘Ranking factors’ más importantes para Google?

El Ministerio de Industria, a través de Red.es, destinará 5 millones de euros para mejorar la digitalización de Pymes

Uno de cada cuatro hogares españoles ya compra productos de Gran Consumo a través del canal online

Caso de éxito de Desigual: ¿Cómo identificar al cliente online en la tienda física?

Ecommbrunch Internacionalización; Mesa Redonda (Vídeo)

¿Cuál será la responsabilidad de los robots en la nueva era de la Inteligencia Artificial?

La startup francesa Habiteo cierra una ronda de 6 millones de euros y planea su llegada a España

¿Pueden las tiendas físicas salvar el comercio electrónico?

El Black Friday también vale para la alimentación

ICP Logística: preparados para el desafío del Black Friday

La celebración del Singles Day impone cambios en la estrategia comercial

La importancia de una buena estrategia de marketing como uno de los pilares fundamentales para un negocio gastronómico

El e-commerce sigue creciendo en España aunque las micropymes aun tienen poca presencia en la web

Por qué los retailers online necesitan optimizar las imágenes para mejorar la participación

Ecommbrunch Internacionalización; Mesa Redonda (Vídeo)

Ecomm&Brunch Internacionalización; Xavier Pladellorens, CEO de Deporvillage (vídeo)

Del ON al OFF (video): Padel Nuestro, Vinopremier y Electrocosto

MCC 2017(video): Case Study: Adyen + eMov

Expertos del sector debatieron en el MCC17 la irrupción del móvil en los métodos de pago (video)

Ecommbrunch Holiday Season: Mesa Redonda sobre retos en la campaña de Navidad

Ecommbrunch Holiday Season: ¿Cómo sobrevivir a una campaña de Navidad?

Más leídas

Kantar presenta las 10 tendencias que cambiarán el consumo de 2025

Kantar presenta las 10 tendencias que cambiarán el consumo de 2025

Se acabó el chollo: Hacienda gravará al 4% las transacciones en plataformas como eBay, Vibbo o Wallapop

Se acabó el chollo: Hacienda gravará al 4% las transacciones en plataformas como eBay, Vibbo o Wallapop

25.300 millones de dólares en un día; Alibaba pulveriza su record de ventas durante el Singles Day

25.300 millones de dólares en un día; Alibaba pulveriza su record de ventas durante el Singles Day

Ecommerce Review de Casa del Libro: Descubriendo la biblioteca digital más potente

Ecommerce Review de Casa del Libro: Descubriendo la biblioteca digital más potente

Tendencias en ecommerce para 2018 y más allá; Emoción y miedo a partes iguales

Tendencias en ecommerce para 2018 y más allá; Emoción y miedo a partes iguales

Amazon comienza a buscar la rentabilidad de su servicio Prime Now en España

Amazon comienza a buscar la rentabilidad de su servicio Prime Now en España

DHL apuesta por el ecommerce y prepara una inversión de 100 MM€ hasta el año 2020

DHL apuesta por el ecommerce y prepara una inversión de 100 MM€ hasta el año 2020

Carrefour lanza la mayor bodega online de España

Carrefour lanza la mayor bodega online  de España

Decathlon potencia su estrategia omnichannel con 200 nuevos puntos de recogida para compras online

Decathlon potencia su estrategia omnichannel con 200 nuevos puntos de recogida para compras online

El gran show del Singles Day que vende más que el Black Friday y el Cyber Monday juntos

El gran show del Singles Day que vende más que el Black Friday y el Cyber Monday juntos

Último número

Optimization WordPress Plugins & Solutions by W3 EDGE