Chatbots

El 50% de las conversaciones de los bots son asistidas en una segunda fase por personas

Actualmente, la tasa de conversión de las tiendas tradicionales oscila alrededor del 20% y 30%, mientras que en eCommerce se sitúa en el 2%. Según iAdvize, es el customer experience rico, visual y...

  • 25 Mayo, 2017
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“En menos de 6 meses tenemos 35.000 usuarios con un 99% de ratio de permanencia”

Los chatbots ya no son el futuro. Hacer la vida del usuario más fácil es el objetivo de muchas empresas, y los asistentes virtuales son la herramienta del momento. Hace menos de seis meses nació...

  • 23 Mayo, 2017
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Comercio conversacional y los chatbots

Hay muchas definiciones para chatbot, y según la fuente que elijas, serán más o menos técnicas, acertadas o complejas de entender. Para que hablemos en el mismo idioma, un chatbot es un asistente...

  • 4 Mayo, 2017
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¿Cómo ha evolucionado la inteligencia artificial y los chatbots?

Hoy más que nunca, la inteligencia artificial está en el centro de todas las conversaciones que giran en torno al customer experience online. Hace unos años, no se percibía a los chatbots o la...

  • 3 Marzo, 2017
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5 tendencias que serán clave en la experiencia de usuario este 2017

Las aplicaciones de mensajería cuentan a nivel mundial con cuatro billones de usuarios, además de que cinco de las apps más utilizadas del mundo son también de mensajería, según arrojan...

  • 17 Febrero, 2017
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Los ChatBots serán la fuente principal de información sobre los consumidores en 2020

Los ChatBots se convertirán en la principal fuente de obtención de información sobre los consumidores y operarán más del 85% de los centros de atención al cliente para 2020, según Wunderman,...

  • 10 Febrero, 2017
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Facebook introduce nuevas funcionalidades a chatbot

Facebook da un paso más en su objetivo de facilitar la comunicación entre empresas y consumidores a través de Messenger. La mayor red social del mundo ha anunciado hace poco la introducción de nuevas...

  • 10 Octubre, 2016
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Los chatbots y la inteligencia artificial, los grandes aliados de los servicios de atención al cliente

La atención al cliente es un sector en continuo desarrollo. La última tendencia en este ámbito son los bots o chatbots, es decir, programas informáticos que se destinan a la automatización de las...

  • 4 Octubre, 2016
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